Cobega a la vanguardia tecnológica en el sector de la alimentación

Cobega es la segunda planta embotelladota de Coca-Cola en el mundo y una empresa referente en el sector de la alimentación en España. Para mejorar su eficiencia, ha decidido externalizar sus infraestructuras de la mano de Telefónica. 

La gestión única integral de sus comunicaciones a través de lo último en tecnología, han hecho que Cobega pueda abaratar sus costes, ganar en eficiencia y situarse a la vanguardia tecnológica en el sector. En este video  se puede ver un esbozo de su visión de cómo utiliza la tecnología para incrementar su competitividad. Comunicaciones convergentes, VozIP, aplicaciones en la nube etc. Sus responsables de sistemas de información consideran que disponer de una gestión única para toda su infraestructura de comunicaciones, les permite dotarse de servicios de mayor valor añadido y estar más involucrados en los proyectos de negocio de la compañía. 

Un ejemplo a seguir como publicaba dias atras, el informe realizado por Oxford Economics  postula que las inversiones de capital en TI producen aumentos de la productividad superiores a los que se derivan de cualquier otra forma de inversión.

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Android versus RIM y Apple

Desde hace bastante tiempo, observo el alineamiento de muchas personas con las plataformas de telefonía móvil con actitudes similares a hinchas de clubs deportivos: yo soy de Android a muerte, Apple el mejor etc. Incluso refutados blogs como Alt1040 han perdido la objetividad (quizás a golpe de talonario) sobre este tema.

¿Cuál es el mejor sistema operativo para móviles y tabletas? Es una pregunta muy recurrente que me hacen amigos y conocidos. Mi respuesta es siempre la misma; depende del usuario y del uso que este destinado.

Para un uso empresarial no haya nada mejor que una BlackBerry. Como responsable de TIC en una empresa ni lo pensaba, BlackBerry más BES es sinónimo de seguridad, fiabilidad, control total de los dispositivos en remoto, mínimos problemas etc.

Si por el contrario es un usuario que quiere un móvil o tableta bonito, cómodo, fácil de usar y configurar, con millones de aplicaciones (la mayoría inútiles) su plataforma es Apple. Es un sistema construido pensando el usuario. En una hora cualquier persona (incluso niños de corta edad) sabe utilizar un iPhone o un iPad.

Y queda Android, no lo negare mi preferido (aunque mi Tablet sea un iPad). ¿Para quién es Android? Difícil respuesta, es un sistema operativo mucho más potente que el de Apple o RIM. Además de tener muchas más funcionalidades, puedes hacer con él lo que quieras, modificarlo, optimizarlo etc. Esta libertad un arma de doble filo; para muchos usuarios puede llegar a ser complicado.

La funcionalidad de Android sigue creciendo, siendo ya el referente en el que todos los demás fabricantes se miran. Google además con su última versión, Android Ice Cream Sandwich, ha pisado de nuevo el acelerador distanciándose de la competencia:

• Malas noticias para Apple y RIM: renovado diseño, orientado a que sea más accesible y sencillo para los usuarios
• Se ha potenciado la multitarea  de aplicaciones y servicios.
• Una nueva interfaz gráfica. En donde se le da prioridad a las acciones más comunes y cotidianas, mejores animaciones, una nueva tipográfica llamada Roboto (para una mejor calidad en pantallas de alta definición)
• Se ha potenciado la acción de gestos con el dedo, por ejemplo se puede borrar notificaciones, tareas y pestañas deslizando el dedo.
• Mejora en el servicio Google Voice, lo que supone una mejora en el reconocimiento de voz.
• Nuevo teclado y mejoras en el diccionario, lo que mejorara las correcciones.
• Controla también el consumo de gasto de datos, lo que resulta realmente útil para saber que aplicaciones te consumen más datos.
• Mejora en las aplicaciones del Calendario, Gmail y en el software de la Cámara de fotos.
• Navegador web mejorado.

Además de las mejoras sobre funcionalidades ya existentes, llegan las siguientes novedades:

• Android Beam. Mediante la tecnología NFC se pueden compartir todo tipo de ficheros (fotos, música, videos, etc.) y programas sin necesidad de tener ninguna aplicación, sencillamente (y aunque parezca increíble) “empujando” lo que se quiera compartir. Esta funcionalidad la ha copiado de Nokia, otra marca que ha apostado fuerte en NFC.
• Desbloqueo facial. Si no fuera suficiente con el desbloque mediante PIN o con el desbloqueo por patrón (por no hablar de las muchas aplicaciones de bloqueo que hay en el Market) ahora se podrá desbloquear el teléfono con nuestra cara.
• Wifi Direct. Android permitirá conectar dos dispositivos a través de Wifi, sin necesidad de que haya ningún Router por medio.

Os dejo un video de presentación del nuevo sistema operativo  de Google: Android Ice Cream Sandwich

Fuente: Androidsis

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Google lanzará nueva versión de Gmail

Se ha filtrado un vídeo (que ya ha sido retirado) donde se puede ver la nueva versión de Gmail. En esta nueva versión que por supuesto llegará con la nueva interfaz acorde a la plataforma Google, se incorporan nuevas opciones de búsquedas, nueva forma anidada de ver los mensajes en tipo conversación, incorporación de las imágenes de los contactos, varios tipos de modelos de interfaz dependiendo de la resolución, posibilidad de modificar los tamaños de las ventanas de etiquetas y de chat o que los elementos de la pantalla se acomodan al tamaño de la misma automáticamente.

En definitiva Gmail mejora obtensiblemente facilitando su uso y visualización.

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Proyecto de Voz sobre IP - VoIP. Capítulo III

Si alguien busca sobre Asterisk en Google, Bing u otro buscadores descubrirá cientos de paginas sobre este producto. En esta entrada de mi blog voy a tratar de explicar porque se habla tanto de este producto.

Asterisk es un proyecto Open Source de centralita de VoIP (puede funcionar como cualquier centralita tradicional) tremendamente maduro, lanzado e impulsado por la empresa norteamericana Digium.Se trata de un producto puntero en telecomunicaciones que aporta una solución integral de voz y datos para empresas y particulares, con un sinfín de posibilidades y personalizaciones dependiendo de cada necesidad, pero lo mejor de todo, con una base de instalaciones ya en producción enorme y una gran cantidad de empresas integradoras en todo el mundo (en España no hay muchas digan lo que digan) que pueden implantarlo a clientes finales con total fiabilidad de éxito.

Asterisk convierte a una empresa en un centro de comunicaciones global al ofrecer servicios de telefonía IP, Fax, Mensajería Instantánea, etc. Al soportar un número ilimitado de extensiones e incorporar aplicaciones de administración difícilmente imaginables en sistemas PBX tradicionales como son un sistema de respuesta interactiva (IVR), llamadas en espera, transferencia y captura de llamadas, multiconferencia, parking de llamadas, agentes, colas, estadísticas de minutaje, música en espera en MP3, numeración de operadores VoIP y todas las posibilidades que ofrece actualmente la tecnología VoIP, es un proyecto con una gran capacidad de desarrollo dentro de cualquier compañía.

Los costes a groso modo de un proyecto de estas características pueden ser:

Servidor 600€ - 6.000€

Tarjetas de comunicaciones 100€ - 3.000€

Teléfonos (unos 25) 100 - 4.000€

Licencias software 0€ - 4.000€

Servicios de implantación 1.000 - 10.000€

PRINCIPALES VENTAJAS.

A. FUNCIONALIDAD

Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las más básicas (desvios, capturas, transferencias, multi-conferencias, …) hasta las más avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD…).

Asterisk puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramos las más importantes:

Conexión con líneas de telefonía tradicional, mediante interfaces tipo analógico (FXO) para líneas de teléfono fijo o bien móvil y RDSI (BRI o PRI).

Soporte de extensiones analógicas, bien para terminales telefónicos analógicos, terminales DECT o bien equipos de fax.

• Soporte de líneas (trunks) IP: SIP, H323 o IAX.
• Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX.
• Música en Espera basada en archivos MP3 y similar.
• Funciones básicas de usuario: Transferencias (directa o consultiva) - Desvíos - Capturas (de grupo o de extensión) - Conferencia múltiple - Aparcamiento de llamadas (Call parking) - Llamada directa a extensión - Retrollamada Callback (llamada automática cuando disponible)- Paging - Megafonía a través del altavoz del teléfono - DND

El sistema incorpora asimismo muchísimas funcionalidades avanzadas que tendrían un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. Los más importantes:

• Buzon de Voz: sistema de contestador automático personalizado por usuario. Se integra con el sistema de directorio (LDAP) y con el email.
• Sistema de Audioconferencias: Sistema que permite la conexión remota de diferentes usuarios que quieren mantener una reunión virtual y suministra la correcta gestión y control de los usuarios que se incorporan a ella.
• IVR: Operadora Automática. Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
• Informes detallados de llamadas (CDR): Detalle de llamadas realizadas/recibidas por extensión, para imputación de costes departamentales, por cliente o incluso para facturación
• ACD: Sistema Automático de Distribución de Llamadas entrantes. Pensado para Centros de Llamadas para atención comercial o soporte técnico.
• CTI: Integración con sistemas de gestión comercial o de atención a cliente (CRM).
• IPCC (IP Contact Center): Integración con sistemas avanzados de gestión de centros de llamadas, vía soluciones abiertas o propietarias.

B. ESCALABILIDAD

El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en múltiples sedes.

C. COMPETITIVIDAD EN COSTE

No solo por ser un sistema de código abierto (Open Source) sino gracias a su arquitectura hardware: utiliza plataforma servidor estándar (de propósito no específico) y tarjetas PCI para los interfaces de telefonía, que por la competencia del mercado se han ido abaratando progresivamente.

D. INTEROPERATIBILIDAD Y FLEXIBILIDAD

Asterisk ha incorporado la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los tradicionales (TDM) con el soporte de puertos de interfaz analógicos (FXS y FXO) y RDSI (básicos y primarios), como los de telefonía IP (SIP, H.323, MGCP, SCCP/Skinny). Eso le permite conectarse a las redes públicas de telefonía tradicional e integrarse fácilmente con centralitas tradicionales (no IP) y otras centralitas IP.

Como comentaba en la entrada anteriores sobre VoIP "no es cierto que el despliegue de VoIP sea sencillo". Pero si se implanta, siguiendo un cuidadoso proceso de planificación, y se realiza con especialistas como i-Vida (configuración de centralitas y servicios de valor añadido) y VozTelecom (servicios de conectividad) las dificultades del proyecto se disipan muchísimo.

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Incidente de RIM en NOC: ¿Cómo funciona una BlackBerry?

Leyendo estos días en el muro de BlackBerry España o en su Twitter he podido en primer lugar comprobar la mala educación de muchos usuarios y por otro lado el desconocimiento que tienen de la arquitectura más completa, fiable (si a pesar del incidente de estos días) y segura del mundo para Smartphones.

En este post voy a intentar explicar cómo funciona una BlackBerry. RIM además de vender terminales vende un servicio (a través de operadoras de telefonía) bueno y barato: 60€ en modo empresarial para datos, con roaming incluido, en cualquier parte del mundo no lo puedes conseguir con un terminal iPhone o Android.

Además de ser un teléfono inteligente con teclado, el BlackBerry ofrece ventajas adicionales como la sofisticada implementación del sistema, escalabilidad y control, eficaz entorno de programación, bajo costo de propiedad, verdadera tecnología PUSH, batería de larga duración en todos sus modelos, amplias cobertura de red, integración de hardware y software y arquitectura basada en NOC (Network Operations Center).

Sin olvidar que  BlackBerry se distingue por su fortaleza en cuanto a seguridad ya que presenta un modelo de seguridad integral para equipos, software y datos. Este dispositivo es incluso utilizado por las empresas más interesadas en proteger su seguridad de todo el mundo, así como agencias de distintos gobiernos, gracias al completo conjunto de normas de seguridad para brindar óptimo control y personalización de IT con mas de 450 políticas de seguridad para administradores de IT.

Quizás lo más relevante para el usuario reside en que el servicio de BlackBerry es PUSH DE VERDAD. Esta característica marca la diferencia esencial con el resto de Smartphone (iPhone y Android). Su funcionamiento es increíblemente eficaz y fiable de para enviar información a sus usuarios cuando lo necesitan con un consumos de batería aceptables (a diferencia de iPhone y Android).

¿Cómo funciona este servicio? del cual se benefician no solo el correo y la mensajería sino también el resto de aplicaciones de terceros. El servicio BlackBerry puede contratarse de dos formas diferentes:

PARA EMPRESAS. BES (BlackBerry Enterprise Server): Es un paquete software que centraliza el redireccionamiento de los correos a los dispositivos BlackBerry de los usuarios de una empresa. Este software se instala en un servidor interno. Es el gran desconocido para usuarios particulares y la razón por la cual RIM con sus BlackBerry es y será líder en el mercado empresarial. El servidor BES realiza entre otras, las siguientes funciones:

• Controla el buzón identificar los correos entrantes
• Gestiona los filtros de Usuario
• Comprime, encripta y redirecciona los correos a los terminales BlackBerrry.
• Descomprime y desencripta los correos generados por los dispositivos Blackberry los dirige luego al buzón de salida del servidor de correo.
• Además, los administradores tienen herramientas que les permite controlar y gestionar los terminales de la compañía en cualquier parte del mundo.

El servidor BES se instala detrás de los firewalls corporativos y es gestionado por administradores de sistemas de las empresas. Se establece una comunicación a través de Internet con los servidores NOC de BlackBerry. El BES anuncia los dispositivos que tiene asociados, es decir, los dispositivos de los usuarios BlackBerry correspondientes a su empresa.

RIM NOC (Network Operation Center) es un componente clave de la solución BES. Cuando un servidor BES se instala por primera vez, se le asigna una dirección única llamada SRP IP (Server Relay Protocol ID) para que pueda ser identificado. Cuando un servidor BES arranca, se conecta al NOC usando su SRP ID. Además, cuando una BlackBerry se registra en su servidor BES, éste le comunica su SRP ID. Al arrancar la BlackBerry, éste se conecta al APN blackberry.net. A través del él, se registra en el RIMNOC usando su identificador PIN. (always-on). En el caso que pierda la cobertura, se reengancha automáticamente al servicio en el momento que la recupera. Hay varios NOC en el mundo. El que está United Kingdom que da cobertura a Europa, África y Oriente Medio y ha sido el causante del problema.

PARA PARTICULARES.  BIS (BlackBerry Internet Service): Es la alternativa al uso de BES. Es un servicio desarrollado principalmente para usuarios particulares, más que para consumidores profesionales. Permite el uso de hasta 10 cuentas de correo POP3, IMAP, AOL Mail, Gmail, Hotmal, Yahoo, Microsoft OWA para un sólo usuario. También permite uso de las tecnología Push de BlackBerry para otras aplicaciones ajenas al correo como Google Talk, Messenger, FaceBook y Twitter.

En este caso se trata de un servicio de Operador (es decir el aporta el  BlackBerry Enterprise Server) El terminal BlackBerry se registra en el servidor de su operador, que es el que le da acceso a los diferentes servicios a través de la infraestructura de RIM. El nivel de cifrado y seguridad de esta opción es menor que los del servicio BES.

VENTAJAS DE BLACKBERRY

Como podeis ver la principal ventaja de BlackBerry frente sus rivales en el mercado de Smartphones es la facilidad mediante PUSH REAL de la gestión del correo electrónico y la mensajería (incluidas aplicaciones de redes sociales) en general.  Anteriormente su navegador era bastante deficiente y el aspecto de sus terminales bastante sobrio, aspecto que RIM ha solventado con sus nuevos sistemas operativos y modelos. Sigue destacando la duración de su batería.

Para lo que aun estáis pensando en cambiaros al engaño de la manzana (la historia siempre se repite) os presento una lista de ventajas del BlackBerry sobre un iPhone realizada por Anton Wahlman de Seeking Alpha:

1. Blackberry puede ser utilizado en casi todos las operadoras del mundo (más de 475)
2. La mayoría de los BlackBerry tienen teclado, por lo que puede escribir realmente rápido y sin errores. Ayuda mientras conduce, camina, lleva algo en la otra mano - todo el tiempo. iPhone: bueno...
3. BlackBerry usa conector estándar (= barato y disponible en todo el mundo) MicroUSB para la sincronización/carga. iPhone tiene un conector de 30-pines.
4. Casi todas las compañías ofertan roaming ilimitado de datos para Blackberry a 60€/mes o menos. iPhone no. Esto ahorra millones de € a la empresas y por eso esta paltaforma no es potenciada por las operadoras de telefonía.
5. BlackBerry tiene memoria expandible. iPhone es fija y se venden en 8, 16 o 32 únicamente.
6. BlackBerry tiene batería extraíble y ampliable. iPhone es fija.
7. BlackBerry permite a los programas multitarea. iPhone tiene limitado la multitarea.
8. BlackBerry permite la comunicación peer-to-peer a través del identificador PIN, eludiendo el sistema de correo electrónico. No existe equivalente en el iPhone.
9. BlackBerry se puede sincronizar varios ordenadores al mismo tiempo, si usted tiene varios equipos.
10. Múltiples BlackBerry pueden recibir el mismo correo electrónico al mismo tiempo, si usted tiene múltiples BlackBerry.
11. Además mejor usabilidad en este aspecto. BlackBerry no se ralentizará por, digamos, 10.000 o 100.000 entradas en la libreta de direcciones. Pruebe a utilizar un iPhone con 10.000 entradas en la libreta de direcciones.
12. BlackBerry puede contener tantos correos electrónicos en la bandeja de entrada, como memoria disponible (por lo general, varias decenas de miles). iPhone se limita a 200 mensajes de correo electrónico.
13. Blackberry tiene una plataforma de seguridad, con 100% de la cuota de mercado en el FBI, la CIA, la Casa Blanca, el Congreso, el Departamento de Defensa, las principales consultoras y los principales bancos de inversión. En cambio, iPhone tiene vulnerabilidades de seguridad. Por favor, consulten este documento para más detalles de por qué BlackBerry es la única plataforma aprobada para su uso en organismos de seguridad nacional en EE.UU.

¿Seguro que quieres cambiar?

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Software para tiendas virtuales

Años atrás la palabra e-commerce o tienda virtual estaba muy lejos de estar dentro del lenguaje cotidiano. En nuestros días vender a través de una tienda virtual se ha vuelto una constante necesaria a tener en cuenta a la hora de expandir el negocio.

Generalmente se tiende a creer que las tiendas virtuales solo son para las grandes firmas pero con el uso del software libre las mismas se han convertido en una posibilidad para aquellos que lo deseen. La problemática puede ser ¿cuál elegir? pues opciones hay muchas. En este post dejo una breve guía del panorama actual:

• PrestaShop. Acepta Paypal y permite establecer ofertas y descuentos. Aspecto limpio y agradable. Pueden integrarse otros temas y formas de pago.
• Magento. Puede configurarse para varios idiomas, con todas las versiones siendo administradas por un único usuario. Opciones de descuento y ofertas de varios tipos. Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras formas de pago. Una de las opciones más completas.
• osCommerce. Una de las opciones más conocidas. Con muchísimas opciones para personalizar la estética y prácticamente todos los sistemas de pago aceptados
• Ubercart. Programada para la plataforma Drupal. Puede importar productos por XML y ofrece varios sistemas de pago predefinidos (paypal entre ellos).
• Plugins de E-Commerce de WordPress. Transformar esta excelente plataforma en una tienda virtual instalando y configurando este plugin, integrado con Google Checkout, Paypal, Authorize.net, Payment Express y otros.
• VirtueMart. Sistema de e-commerce para Joomla & Mambo. Conversión de monedas, galería de imágenes de cada producto y posibilidad de ampliar las funcionalidades añadiendo módulos.
• OXID eSales. Perfecto para B2C y B2B. Con urls amigables y varias herramientas de marketing integradas. Área de administración muy fácil de usar.
• Freeway. Ideal para vender servicios y entradas para eventos. Puede ser integrada con Joomla y ofrece posibilidad de configurar descuentos.
• Digistore. Basado en el anteriormente comentado osCommerce mejora la parte de administración y publicación de contenido. Integrado con varias plataformas de pago y permite su uso para usuarios no registrados.
• OpenCart. Muy fácil de instalar y con prácticamente todas las funcionalidades necesarias en una tienda virtual: categorías ilimitadas, carrito de la compra e integración con Paypal.
• Zen Cart. Con posibilidad de visualizar los productos como matriz, lista o galería, Zen Cart es muy fácil de instalar y muy intuitiva en su uso. Como la mayoría de las nombradas aquí, usa PHP con MYSQL

LAS MÁS DETACADAS

Oscommerce: El CMS para crear tiendas online más usado con diferencia, tiene una comunidad enorme, miles de extensiones muy sencillo encontrar documentación etc. Su gran desventaja: lleva muchos años sin renovarse y algo obsoleto. La versión 3 salió a la luz recientemente, pero ha quedado como un proyecto inacabado que esto será un error y poco a poco irá desapareciendo. Oscommerce está desactualizado y descontinuado, no lo recomendamos.

Magento: Proyecto muy joven y moderno. Está diseñado para ser escalable al máximo mediante extensiones, tiene un buen sistema de plantillas, está preparado para SEO, etc… en definitiva tiene casi todo lo que podamos pedirle. Su gran desventaja: es muy pesado y bastante exigente respecto a la configuración del hosting. Los principales problemas que presenta MAGENTO, es la lentitud, dificilmente funcionara en un hosting compartido, necesitaremos un VPS o un servidor dedicado para poder correr la tienda en condiciones, aparte de tener instalado aplicaciones de rendimiento. Otro problema es que tienen una versión gratuita que cada vez van limitando más y más , frente a la versión de pago que ronda los 10.000 euros al año. Coste desproporcionado para una aplicación como esta.


Virtuemart. Es un Script que se basa en el CMS Joomla. Muy completo y no resulta demasiado complejo. Además se integra completamente en Joomla, por lo que resulta muy útil para sitios web que ya usen este CMS o quieran crear algo más que una tienda online por ejemplo un portal de fotografía donde además se vendan cámaras. Pero esto también resulta ser una desventaja, muchas veces solo necesitamos una tienda online y tener que instalar también Joomla no supondrá más trabajo de configuración inicial y también de mantenimiento.

PrestaShop. Este es uno de los gestores más nuevos, muy buena indexación, funciona con css es muy facil cambiarle el aspecto y personalizarlo.El proyecto se creó en Francia, pero dispone de soporte en inglés, y por supuesto en español, aunque la comunidad española no es tan grande http://todoprestashop.com Completo panel de administración, fácil e intuitivo, facilidad para gestionar toda la tienda, crear categorías, productos, fabricantes, controlar a los clientes, etc. Es recomendable para pequeñas o medianas empresas que necesiten una herramienta rápida y que busquen un posicionamiento natural.

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El futuro del M-Commerce

El m-commerce ( mobile commerce, por su siglas en ingles) es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos móviles y asistentes digitales personales (PDA's). Su futuro con la llegada de NFC es muy alentador. ¿Esta preparado tu negocio para la era del m-commerce?

Analicemos detenidamente hacia dónde va Google. El plan de Google es conseguir que Internet esté en todas partes. Personas conectadas con personas a través de redes conectadas con otras personas, con otras redes y con la Internet de las cosas. La realidad física y la digital integradas a través de dispositivos inalámbricos: nuestros móviles o de cualquier otro objeto que nos rodee y que estará conectado para hacernos la vida más fácil a través de sus servicios:

• Obtener información: Que buscamos en Google
• Relacionarnos: Para eso está Google+
• Compartir información: A través entre otros de Google+, Blogger, Youtube, Picasa, NFC
• Colaborar: Google Apps, NFC
• Comprar: Google Wallet, Offers y NFC

Para forzar aún más la maquina Google ha informado a sus clientes de Google AdWords que las páginas que estén optimizadas para plataformas móviles tendrán mejores resultados en su servicio.

El éxito de los dispositivos móviles es un hecho y las compañías están aumentando su apuesta en este tipo de dispositivos. Los usuarios cada vez usan más los terminales móviles para consumir contenidos y servicios online y por ello las empresas están adaptando su oferta a este tipo de dispositivos.

Google quiere que los usuarios puedan consumir sus servicios desde los móviles con una experiencia adecuada. La compañía sabe que si se adaptan los contenidos, los usuarios salen beneficiados porque pueden consumirlos de forma más sencilla y eficiente, y las empresas ganan al mantener satisfechos a los clientes.

"Las mejores experiencias de consumo en dispositivos móviles se producen en sitios web diseñados para móviles. Todos sabemos la diferencia de usabilidad que hay en los sitios diseñados para móviles. Creemos que ofrecer a los consumidores la mejor experiencia posible en su dispositivo móvil es de vital importancia", han explicado desde Google.

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Proyecto de Voz sobre IP - VoIP. Capítulo II

El otro día empezaba serie de entradas sobre Telefonía IP (VOIP), también conocida como la 'voz por IP' (VoIP, Voice over IP). Si alguien espera leer en estas entradas algo novedoso siento defraudarle; VoIP es una tecnología consolidada, por mucho que leáis por Internet lo contrario (en el gráfico adjunto podéis ver como decae el numero de busquedas por el termino VoIP en Google)

En el resto del mundo (Spain is different) se lleva hablando más de una década de VoIP, las primeras noticias de mercado están fechadas en 1995. A fecha de hoy las estimaciones del volumen total del mercado de la VoIP son muy variables, resulta difícil cuantificar el número de abonados a servicios VoIP, o los minutos de tráfico, porque forman parte de una migración general hacia los servicios basados en el IP es decir datos. Lo que sí está claro, es que el mercado VoIP están creciendo rápidamente en todo el mundo y se esperan 350 millones de usuarios a finales de 2010.

Japón es el mayor mercado de la VoIP, con estimaciones de aproximadamente 70% del número total de abonados en todo el mundo; es lógico si consideramos que hablamos de país con la mejor infraestructura de datos (aquí destinamos el dinero del plan E para hacer aceras). Según la empresa británica Juniper Research, los ingresos generados por servicios VoIP únicamente en el sector empresarial alcanzarán los 18.000 millones USD en 2010, y los ingresos generados por la prestación de servicios VoIP en los hogares ascenderán a 7.600 millones USD.

Todo esto a pesar de la resistencia de los operadores establecidos, que consideran que la VoIP es una amenaza para sus ingresos generados por la RTPC (telefonía tradicional), principalmente en países en los cuales el mercado es monopolístico o carece de madurez (paises en vias de desarrollo tecnológico, como España por ejemplo). Hay que tener en cuenta que la VoIP implica la fusión entre dos mercados que hasta ahora reciben tratamiento diferente: uno regulado, el de telefonía, y otro liberalizado, los servicios de datos.

Esta convergencia crea una nueva realidad, con su propias incertidumbres y problemas. Ante esta situación, en España, los operadores establecidos están aguantando esta transición, con la esperanza de generar nuevos servicios de valor añadido, de manera que la voz a precios más bajos no deterioren sus cuentas.

Logicamente el lobby de las telecomunicaciones, preocupado, utiliza su poder e influencia impidiendo el desarrollo de una legislación clara que acelere la transición de la voz desde la red conmutada hacia las redes IP. Por ahora, en España, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones no se ha pronunciado y, como los demás reguladores europeos – excepto el británico Ofcom - remite a lo que eventualmente decida la Comisión Europea, que continúa estudiando la aplicabilidad de la VoIP en un nuevo marco regulatorio; es decir nada o casí nada. Una vez más la incapacidad de la clase política contribuye a que la transición hacia la voz sobre IP y los servicios asociados se está produciendo más lentamente en Europa que en otras partes del mundo.

A la vista de tanto optimismo en el ambiente, cabe preguntarse cómo se estructurará el mercado español de VoIP en los próximos años; estarán los gigantes de las telecomunicaciones actuales, que nadie lo dude. Pero no se pueden poner barreras al campo, y las barreras de entrada al mercado VoIP serán menores, por lo que se puede esperar que aparezcan nuevos proveedores de servicio, con cadenas de valor innovadoras.

Es más, ya ha surgido en España una pequeña compañía radicada en Cataluña, VozTelecom fundada en 2003 que ofrece una innovadora plataforma para la prestación de servicios de Telefonia IP. Fundamentalmente ofrecen dos tipos de servicios:

• Tarifa Plana Total: todos los servicios de conectividad para una centralita IP y Asterisk incluidos en una única cuota. Este servicio lo hemos contratado para nuestra sede corporativa (con centralita Asterisk propia) y funciona francamente bien.
• Centralita Virtual con extensiones ilimitadas, Líneas VoIP, ADSL empresa hasta 20Mb con QoS, Tarifa plana fijo de 30 países, 902 con retribución. Este servicio lo hemos contratado para pequeñas oficinas (no compensa la adquisición de una centralita Asterisk propia, ni la gestión interna lo demanda). es muy recomendable para empresas pequeñas, pues evita adquirir e implantar software complejo y hardware propietario.

Como comentaba en la entrada anterior sobre VoIP "no es cierto que el despliegue de VoIP sea sencillo". Pero si se implanta, siguiendo un cuidadoso proceso de planificación, y se realiza con especialistas como i-Vida (configuración de centralitas y servicios de valor añadido) y VozTelecom (servicios de conectividad) las dificultades del proyecto se disipan muchísimo.

Como casi todos los proyectos de TIC, asegurarte de hacia donde vas y con quien vas. Seguirá...

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La belleza de nuestro mundo

A veces nos olvidamos de donde vivimos y nos perdemos tanto. En este video podemos ver parte de esta maravilla.

Autor: http://twitter.com/dustin_farrell

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El futuro de los medios de pago se hizo presente.

Los españoles estiman que aún habrá que esperar para poder realizar pagos móviles mediante tecnología NFC. La opinión generalizada es que la falta de coordinación entre fabricantes, operadores, comerciantes y administración, es uno de los principales frenos al rápido crecimiento del comercio móvil.

En EEUU Google piensa de forma diferente. La plataforma de pagos Google Wallet fue presentada oficialmente hace ya unos meses e incluso se puso en funcionamiento a modo de prueba en algunas ciudades de Estados Unidos como son San Francisco o Nueva York.  El 19 de  septiembre fue lanzada de forma oficial en todo el territorio estadounidense.  Por el momento, solo una operadora y un modelo de teléfono (Sprint Nexus S 4G), una tarjeta de crédito (Citi MasterCard) y una de prepago (Google Prepaid) , pero ya más de trescientas mil tiendas, la mayoría de los taxis de Nueva York, y ambiciosos planes de desarrollo para que puedas incorporar todas tus tarjetas de crédito y débito, tus cupones y ofertas de descuento, y tus programas de fidelidad.

El encaje entre el sistema de pago y cuestiones como los cupones promocionales, la geolocalización o la fidelización parecen sumamente bien pensados. Google confirma su intención de combinarlo todo en un ecosistema de comercio abierto a todo tipo de socios.

El sistema diseñado por Google tiene todos los elementos necesarios a la hora de introducirse tanto entre usuarios como entre comerciantes, es sencillo, fácil y funciona.

 

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Steve Jobs. El mundo ha perdido un hombre que creía y amaba lo que hacía

Dicen que una persona permanece viva siempre que alguien la recuerda, aunque sea unas décimas de segundo.  En el video que adjunto (con subtítulos en castellano) muestra el discurso de  graduación que Steve Jobs impartió el 12 de junio de 2005 en la Universidad de Stanford. Lejos de la pomposa presentación a la que recurría en el lanzamiento de cada uno de sus productos, el vídeo muestra a Steve con unas palabras humildes, sinceras y emotivas.

En este video ya le habían diagnosticado el cáncer. Cuenta en el mismo 3 historias, que el fondo son lecciones de vida para cualquier ser humano, de una de las personas más influyentes en la últimas décadas. En la tercera historia, habla de la muerte, tras haber sido diagnosticado un año antes con cáncer de páncreas.

El mundo ha perdido a un visionario, un genio creativo, un artista de la tecnología pero sobre todo y lo más importante un hombre que creía y amaba todo lo que hacía. Un hombre que supo aprovechar las caídas, para levantarse con más fuerza, para reinventarse así mismo una y otra vez. El otro día leía en Twitter algo que si bien me aprecio exagerado en cierta forma refleja la influencia de Steve en el mundo de la tecnología: tres manzanas representan la evolución del mundo: la de Adán, la manzana de Newton y la de Mac.

Exagerada o no, por ese espíritu, por esa forma de enfocar sus problemas, sus proyectos, me atrevo a decir que fue un hombre afortunado.  No es la primera vez que veo este video, y siempre que lo veo me impacta. Nacido en el año 1955, con 20 años (no tenía titulación universitaria) Steve fundó en 1976 junto a un amigo en el garaje de su casa, la empresa Apple Computer, con la que fabricó el primer ordenador personal de la historia. En tan solo 10 años la empresa creció hasta tener 4.000 empleados. En 1985 fue expulsado de la empresa, lo que provocó una caída en los ingresos de Apple importantísima, quedando relajada a porcentajes del mercado ínfimos.

Después de haber comprado Pixar en 1986, redefinió la idea de que un dibujo animado puede hacerse por computadora. Esto llevó al éxito de "Toy Story" y "Cars". También transformó la industria de la música con el reproductor iPod y la tienda online iTunes de música digitalizada.

Sus últimas obras maestras: modificar los criterios del mercado de los teléfonos inteligentes y PC. Con el iPhone, inició el cambio hacia la informática móvil que los gigantes de Internet como Google con Android han espoleado (dejando muertos por el camino como Nokia) ¡un cambio de paradigmas en 4 años! No contento con eso, el último dispositivo de la marca, la tableta iPad, fue presentado por el propio Jobs como "la llegada de la era post-PC”

Todo empezó en un garaje, amando y creyendo en lo que hacían. Hoy ese genio nos ha dejado, ha muerto, dejando a su empresa con valoración bursátil de 340.000 millones de dólares, más valor que los 32 bancos más importantes de la zona Euro juntos.

Dicen que una persona permanece viva siempre que alguien la recuerda, espero que mantengamos vivo a Steve, manteniendo vivo su espíritu “No perdáis la fe” dice en el mismo  “Estoy convencido de que lo único que me permitió seguir fue que yo amaba lo que hacía. Tenéis que encontrar lo que amáis. Y eso es tan válido para el trabajo como para el amor. El trabajo llenará gran parte de vuestras vidas y la única manera de sentirse realmente satisfecho es hacer aquello que creéis que es un gran trabajo. Y la única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que se hace”

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Las novedades de iOS 5

Estará disponible desde 12 de octubre. Lo mas destacable  integrar al máximo Twitter en sus sistemas. En prácticamente todas las aplicaciones que puedan interactuar con la red social habrá un lugar para poder conectarse con ella y enviar los contenidos (fotografías, sitios, videos, locaciones a través de mapas, etc.). Por lo demás más de lo mismo como se puede ver en el vídeo

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Proyecto de Voz sobre IP - VoIP. Capítulo I

En varias entradas he comentado en este blog sobre la importancia de la convergencia IP, llave para la transformación empresarial. Inicio hoy una serie de entradas sobre Telefonía IP (VOIP), también conocida como la 'voz por IP' (VoIP, Voice over IP).  La primera reflexión que quiero compartir es que "no es cierto, como algunos operadores quieren hacer creer, que el despliegue de VoIP sea sencillo". Las nuevas tecnologías convergentes añaden complejidad y suponen un reto muy importante para los departamentos de TIC. Pero si se adoptan, siguiendo un cuidadoso proceso de planificación, y se realizan con un especialista, yo recomiendo a i-Vida, sus ventajas anulan las dificultades del proyecto.

VoIP es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos en lugar de ser transportada por la vía de la red telefónica convencional. En España la mayoría de los usuarios este concepto lo conocen a medias y lo asocian generalmente a Skype, una muestra mas de la escasa formación que tenemos en España en TIC.

Desde hace ya más de 10 años estoy convencido que la transición hacia la telefonía IP es incuestionable. También es innegable que hablamos de un mercado que todavía no ha explotado; por diversas causas que analizaré con mas detalle más adelante, en futuros post. Hoy en día la mayor parte del trafico de voz sigue en manos de las operadoras tradicionales y su simple pero ineficiente sistema de conmutación de circuitos. En España desgraciadamente la posición de las operadoras es seguir "exprimiendo la vaca", en lugar de volcarse en la fibra óptica y la tecnología IP. Una vez más, el acceso caro y poco fiable que tenemos a la banda ancha en este país, supone una lacra para la implantación de la tecnología VoIP.

Cualquier usuario que abra un buscador y teclee "ventajas de la VoIP" verá que miles de páginas web exponen que la principal ventaja de este tipo de servicios radica fundamentalmente en la reducción de forma drástica de los gastos en telefonía (principalmente de larga distancia) usuales si contratamos a las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN); la Telefónica de turno. Indudablemente es un argumento de mucho peso; los costes en voz, pueden suponer en ocasiones, más del 25% del presupuesto de Dpto. de TIC en una mediana empresa. Quizás este argumento irá perdiendo fuerza con el tiempo, en la medida que las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada ajusten su tarifas, conscientes, como ya lo están, de la amenaza de la VoIP.

Entonces ¿porque meternos en un proyecto de VoIP? Si hay algo que funciona en el campo del TIC es la telefonía "tradicional"; el teléfono funciona el 99,9999% ¿porque embarcarnos en un proyecto que supone cambiar algo que funciona? ¿Solo por costes?, está y otras preguntas se las hacen a menudo muchos directores de TIC y terminan mirando para otro lado; grave error.

Y es un error estratégico de primer orden de magnitud, porque están negando a las empresas para las cuales trabajan, la integración de informática y telefonía (CTI); las están dejando en el siglo XX (y ya estemos en el XXI). Bajo la denominación CTI (Computer-Telephony Integration) se engloban una serie de nuevas tecnologías cuyo objetivo final es la integración de la voz con la informática con el objetivo de conseguir una mayor productividad.

Las infinitas posibilidades que esta tecnología alberga radica en la convergencia de diferentes medios de comunicación como la voz, el vídeo, la imagen, los gráficos y el texto, llegando a integrarse todos de manera que su gestión sea única independientemente del medio de comunicación empleado. Si reflexionamos un poco veremos que la cantidad de información que diariamente recibimos es cada vez mayor, y por si esto fuera poco, también son cada vez más los medios por los que esta información nos llega. Correo electrónico, faxes, mensajes telefónicos, etc. no son más que un ejemplo. La solución que propone CTI para tratar de ayudar en el control de toda esta cantidad de información es unificar todos estos mensajes de manera única, es decir, que tuviéramos el control desde el mismo sitio de todos ellos, consiguiendo de este modo un considerable ahorro en tiempo y sobre todo una mayor y mejor organización al tener todo centralizado. Una vez más, como casi siempre en TIC subyace un termino que muchos tratan de forma subjetiva (amparándose en un ROI incierto) la EFICACIA.

A mi modo de ver todo son ventajas en esta tecnología, salvo una desventaja. La VoIP requiere de una conexión de banda ancha suficientemnte dimensionda y de calidad, o lo que es los mismo en España, cara. Dado que VoIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VoIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.

En próximas entradas comentaré las funcionalidades de Asterisk el sofware lider en telefonia avanzada y VoIP.

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