TIC DESDE UNA VISIÓN PRÁCTICA

Estamos presenciando un momento sin precedentes en la historia del Retail. La transformación digital, un término que hasta hace poco parecía reservado para las revistas especializadas, se ha convertido en una realidad omnipresente, redibujando los contornos de estas industrias. El cambio, catalizado por avances tecnológicos y acelerado por la pandemia global, no es simplemente una evolución; es una revolución que marca el amanecer de una nueva era. En el corazón de esta transformación se encuentra la convergencia entre el mundo digital y el físico, especialmente a través de estrategias Omnicanal. Estas estrategias no son meras tácticas comerciales, sino el pilar sobre el cual las empresas están reestructurando sus interacciones con los clientes. La Omnicanalidad ha borrado las líneas entre las tiendas físicas y el comercio electrónico, creando un ecosistema integrado donde la experiencia del cliente es fluida, sin importar el canal elegido. Además, la hiperpersonalización y el marketin...

La gente está sugestionada hasta tal extremo, tan embelesada por la tecnología que es incapaz de concebir que hay detrás de empresas como Amazon. En Amazon han sido pioneros en motores algorítmicos de recomendación basados en aprendizaje automático que pueden respaldar con precisión compras futuras con un alto potencial de interés para sus usuarios, basadas en una combinación de comportamiento de navegación y actividad de compra tanto a nivel individual como agregado. Asusta saber que esta capacidad ya no se limita al propio sitio o aplicaciones de Amazon. Muchos desconocen que cuando un cliente de Amazon acepta cookies en su web, la empresa puede recopilar datos contextuales, temporales y de comportamiento en tiempo real que, combinados con la información que han recabado durante la navegación en la web de Amazon y las preferencias de compra, pueden hacer predicciones aún más precisas para cuando ese cliente regrese a la web de Amazon.  Su inmenso poder es bastante...