Tecnología en el Retail: aportando valor diferencial

Merchandising, Moda, Retail, Tecnologías de la información, TIC, Tiendas, Ventas

La tecnología está cambiando el mundo del Retail. Las marcas ante la multitud de canales y un entorno online cada vez mas presente, tienen que reinventar el punto de venta fisico, la tienda,  aportando a  los clientes un valor añadido, experiencias nuevas y no cabe duda que la tecnología es una herramienta que puede ayudar a una marca a lograr engagement.

Un ejemplo son los prototipos del Instituto Fraunhofer Heinrich Hertz, que presentan unas pantallas interactivas que permiten que el proceso de comprar  se convierta en un pasatiempo aún más divertido en zonas peatonales y centros comerciales.

Como podéis ver en el video adjunto, este sistema permite al cliente examinar y comprar una prenda en una pantalla interactiva, simplemente con gestos de sus manos y la expresión del rostro. Varias cámaras registran los movimientos de las manos, las posiciones de los ojos etc.

Un software convierte los datos captados por esas cámaras sobre los movimientos, en instrucciones para elegir los productos, ver su imagen digital en detalle en la pantalla, cambiar características como el tamaño, el color o la talla, y por fin comprar al igual que se hace en Internet.



La marca Ben Sherman ha incorporado en sus escaparates tecnología similar en su concept store de Carnay street



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Twitter: los árboles no nos dejan ver cómo es el bosque


Twitter, los árboles no nos dejan ver cómo es el bosque

Este post es OUT OF TOPIC aunque verse sobre Twitter . Hoy he mantenido una conversación con viejos conocidos de Twitter mientras venía en tren hacia mi casa y he sentido añoranza de lo que era esta red social años atrás.

Si, he sentido que añoro lo que era Twitter, entrabas y los Trending Topic eran un referente sobre lo que se cocía de verdad. Encontrabas a tus conocidos hablando sobre estos temas, había conversación, había comunicación, buen rollo, empatía. Hoy los TT son generalmente de chorradas entre los que se cuela de vez en cuando algún caso de corrupción o un banquero que se lleva 88 millones de euros por jubilarse.

Muchos no conocíamos, nos seguíamos, los Follow Friday tenían un sentido y una razón de ser, se veia el fútbol "casi juntos" (aun recuerdo #elcorner ¡que momentos!) eramos los early adopters, un lugar donde había gente interesante.

Ahora es un sitio masificado, para muchos hay que estar si o si, y yo empiezo a plantearme estar. Añoro Twitter cuando empezaba, la gente que había allí llegaron por ser personas con grandes inquietudes y el flujo de conocimiento y opiniones era una constante; abrias el TL y había conversación, comunicación, discusiones, debates.

El ranking de personas influyentes lo lideraban personas interesantes, hoy son futbolistas y famosillos de medio pelo.

Decía @Reina55  que habrá que organizar un #tuitencuentro. Quizas este tipo de iniciativas tengamos que propiciarlas cada vez más para intentar recuperar la esencia con gente como @Avisnigra67 @mara_bc @cosechadel66 @laeme @vidaenvioleta y todo aquel tuiter@ de pro que se apunte. 

Añoro el Twitter de antes, añoro hablar y discutir. Como decía Ricardo @Avisnigra67 la gente ha cambiado con el tiempo, otros se han ido, y otros creo yo, han sido engullidos por la masificación de una red  que solo tiene gente que expulsa contenido sin pararse 5 minutos a comentarlo; incluso yo a veces cometo semejante pecado.

Quizas he perdido la esencia de gente como Fatima Martinez @fmlopez48 "el objetivo de todo esto es conocer, intentar desvirtualizar, comunicar..."

Hace un tiempo leí algo que me dejo anodadado “Miles de “retuits” sobre noticias, novedades y curiosidades suceden día a día en la red social. Sin embargo, ¿leen los usuarios aquellos enlaces que comparten con sus seguidores? De acuerdo con un análisis realizado por el experto en marketing de redes sociales de la compañía Hubspot, Dan Zarrella, la respuesta es “No”. Los usuarios de la web de microblogging no leen lo que comparten con todas aquellas personas que les siguen. De hecho, no existe correlación entre los “retuits” y los “clicks” de los enlaces que portan los mensajes de 140 caracteres.(articulo completo aquí).

¿En esto se ha convertido Twitter? Quizas está llegando el momento de bajar el cierre y cerrar este negocio.

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Un paso atras grave: BlackBerry elimina el APNblackberry.net en BlackBerry 10


blackberry.net

Una de las ventajas de los terminales BlackBerry era el APN blackberry.net. Esto suponía que todas las compañías ofertan roaming ilimitado de datos para Blackberry a 60€/mes o menos en cualquier parte de mundo. Esto ahorraba millones de € a la empresas pues suponía poner en movilidad a un usuario en cualquier parte del mundo con unos costes controlados de datos  algo que iPhone o Android eran incapaces de ofrecer.

Esta característica unida a la gestion en remoto que permitia el servidor BES sobre el terminal, hacia que los gestores de TIC defendieran a muerte los terminales BlackBerry: bueno, gestionable en remoto y barato. Pues bien todo esto ha desparecido con BlackBerry 10.

APN o Access Point Name es el nombre de un punto de acceso que debe configurarse en el dispositivo móvil , para que pueda acceder a Internet, correo etc. Antes a la tarifa plana BlackBerry permitia navegar, enviar correos etc  ilimitadamente con una tarifa plana siempre que usases tu BlackBerry a través del APN blackberry.net 

Las empresas se encontraban con el problema ocasionado por la explosión del fenómeno smartphone y tablets  junto con una movilidad cada vez mayor que había conducido a un crecimiento del coste de los datos en roaming, siendo éste uno de los principales retos al que se enfrentan los departamentos de TIC.  Salvo en dispositivos BlackBerry , la realidad era que saber qué coste va a representar dotar de movilidad a los usuarios en el extranjero era prácticamente misión imposible.

Es decir con una BlackBerry y el APN blackberry.net los costes eran fijos 60€/mes con un iPhone 2.000€, 3000€, 1.200€ una incógnita en realidad.  Por este motivo las operadoras preferían vender dispositivos iPhone o Android, el negocio era superior.

RIM en una posición de debilidad en su nuevo sistema operativo no ha podido negociar un APN  plano en costes con las operadoras. Estos supone de facto la perdida de su principal ventaja competitiva, si ahora es igual de caro en roaming y los usuarios quieren un Iphone o Android ¿que directivo de TIC se niega? Se acabaron los argumentos económicos de peso, se han cavado su propia tumba y los directivos de TIC de las grandes compañías poco a poco les meteremos en el hoyo. Ya no tenemos escusas económicas  quieres un iPhone toma un iPhone, o un Android: es igual de caro que una Blackbery Z10.

RIM se ha equivocado ¿Podrá BlackBerry volver a ser lo que fue? Cada vez lo dudo más y mira que lo lamento.

blackberry.net


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¿Nos podemos permitir no invertir en TIC en las empresas?


BPM, Business Intelligence, Productividad Personal, Tecnologías de la información, Transformación empresarial

Ahora que esta tan de moda los emprendedores y en la pymes como salvadores del pais, parece que olvidamos que una de la claves del éxito de la mismas se basa en un estrategia en TIC acertada.

Lo queremos o no las TIC están revolucionando la manera de hacer negocios en el mundo y si  las PYMES, no adoptan estas nuevas tecnologías en sus estrategias, no podrán sobrevivir en el nuevo entorno.

Las pequeñas empresas muchas veces se enfrentan al dilema de decidir cómo invertir en TIC inmersas habitualmente en procesos manuales y hojas de cálculo. La toma de decisiones está basada en presentimientos más que en información fiable. Estos métodos pueden ser efectivos en las primeras etapas del negocio, pero una vez atravesada la etapa crucial de la puesta en marcha, menospreciar la inversión en TIC puede afectar significativamente el crecimiento y la  supervivencia de la compañía.

Situaciones habituales


  • Información sin control. Los procesos son manuales; los datos están distribuidos en archivos, en hojas de cálculo aislados en diversos PC. Los datos se transfieren de un PC a otro cuatro, cinco .... x veces, un mecanismo que agrega escaso valor y aumenta el riesgo de incurrir en errores.
  • Todo son intuiciones, no tienen idea de cómo y hacia dónde expandirse. La empresa está creciendo. Quiere seguir incorporando nuevos segmentos de mercado, consolidarse, pero no sabe dónde realizó su mejor inversión, donde hay más posibilidades de crecimiento, mayor rentabilidad.
  • No pueden satisfacer la demanda de sus clientes, no logran cumplir con los plazos de entrega o niveles de servicio solicitados por sus clientes,  la gente tiene demasiado trabajo, el caos y la improvisación son la rutina diaria.
  • No hay un responsable de TIC. Lo más cercano al personal de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC) que tiene es ese muchacho inteligente para manejar la red interna, los PC, teléfonos, impresoras etc.

En definitiva, intuyen que la  tecnología les está dejando atrás pero ellos prefieren seguir creciendo e invertir en actividades rentables, no en estructura y menos en un departamento TIC que sea capaz de proponer e implementar soluciones orientadas al negocio, la creación de nuevos servicios o productos y la rapidez en la ejecución.

Algunos están haciendo las cosas bien


“Negociática” es el papel que están desarrollando algunos departamentos de TIC en las empresas que apuestan estratégicamente por las TIC. En dichas empresas, el departamento TIC es un componente estratégico, dado que es el único departamento de las empresa con visión global de todos los procesos de negocio, es el encargado de redefinir los procesos de gestión. El fin último es adaptarlos a la idiosincrasia del mercado, indicando y ayudando al resto de departamentos de la empresa a realizar a las adaptaciones necesarias a realizar en su manera de proceder cada vez de forma más eficiente.

En las PYMES en España existe una gran oportunidad para poder obtener un mayor rendimiento de los sistemas de información. En aquellas empresas donde las TIC han sido enfocadas al negocio, por su propio departamento de TIC, esto se ha traducido en una mayor competitividad de las empresas en términos de crecimiento, efectividad y flexibilidad.

La respuesta es no

¿Se pueden permitir no invertir en TIC? La respuesta es no. Las TIC son capaces de proporcionar soluciones imprescindibles para la consecución de altos grados de eficiencia (básicamente para los procesos administrativos) pero en España las tecnologías de la información son percibidas, en general, como costes de estructura sin valor competitivo.  


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Los planetas a la distancia de la Luna



¿Cómo se verían los planetas de nuestro sistema solar desde la Tierra si estuvieran a la distancia de la Luna?

La distancia media entre la Tierra y la Luna es 384.400 kilómetros  La distancia real varía a lo largo de la órbita de la Luna. Algunas cifras de las distancias medias aproximadas (varian en función del sector de la orbita en que se encuentren) de los planetas a la Tierra son:

  • Mercurio  91.690.000 kms
  • Venus 42.000.000 kms
  • Marte 69.000.000 kms
  • Júpiter 591.000.000 kms
  • Saturno 1.200.000.000 kms
  • Urano 2.543.164.000 kms
  • Neptuno 4.500.000.000 kms
  • Plutón 7.529.000.000 kms

Imaginar que acercásemos esos planetas a 384.400 kilómetros ¿Como se verían?  La respuesta la tenéis en este estupendo vídeo.


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¿Un coche híbrido de 963CV? It's a Ferrari "una macchina spettacolare"



Hace unos años, hablar de motores híbridos era ciencia ficción. Toyota con su modelo Prius un automóvil híbrido gasolina-eléctrico demostró que era una tecnología tangible y se ha convertido en el más visible representante de los vehículos híbridos desde que fuera lanzado alla por el año 1997.

En esencia, un coche con mecánica híbrida no es más que un coche normal y corriente que lleva dos motores, uno de combustión interna y otro eléctrico. Como el eléctrico ayuda al de gasolina, el consumo y la contaminación se reducen de forma muy notable. Sobre esta base tan simple se ha organizado una de las revoluciones tecnológicas más interesantes que ha vivido la industria del motor en décadas.

Y es que, a pesar de que la idea básica parece sencilla, darle forma y hacerla viable ya no lo parece tanto. Meter dos motores en un coche plantea muchas dificultades técnicas y problemas muy caros de resolver pero hoy, espoleadas por las normas anticontaminación y por la carestía de los combustibles, todas las marcas fabricantes de coches se apuntan a la moda de los motores híbridos, incluida ........¡¡¡Ferrari!!!

¿Un coche híbrido de Ferrari?

LaFerrari es el primer coche híbrido de Ferrari con más de 960CV "una macchina spettacolare". Representa el proyecto más ambicioso de Ferrari hasta la fecha ya que traspasa las fronteras tecnológicas de un coche de carretera/carreras, consiguiendo elevar a la máxima expresión la capacidad técnica de Ferrari a nivel de ingeniería en la calle y en la Formula 1. Este modelo ha conseguido el más extremo rendimiento jamás alcanzado en un coche de producción Ferrari y destaca por las soluciones técnicas más avanzadas e innovadoras: el futuro hecho realidad.

Este el el vídeo oficial de presentación del coche



Y aquí podemos ver al mejor piloto del mundo exprimiendo esta "macchina spettacolare"




Más información en la página oficial del coche: http://www.laferrari.com/es/

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Tendencias actuales en las redes sociales




Termino muy usado en el mundo de la moda, entendemos como tendencia cualquier idea económica, política, artística, etc., que se orienta en determinada dirección.  Como dijo un sabio el futuro no está escrito; nunca sabremos lo que va a pasar y mucho menos en un mundo tan cambiante y en constante crecimiento como el de las redes sociales y las plataformas de interacción entre usuarios. 

Hay que tener muy presente que estar en un mundo globalizado, no significa ser invisible. Las redes sociales nos permiten lanzar nuestras campañas a sectores de consumidores muy alejados de nuestras fronteras físicas

A continuación os exponemos tres tendencias que considero que van a pegar fuerte en 2013:

  • El marketing móvil apunta fuerte. Si lo comparamos con las acciones realizadas en los medios tradicionales, las iniciativas de Mobile Marketing poseen grandes ventajas. Los diferenciales comienzan en la propia herramienta utilizada: el móvil está siempre al alcance de la mano.  Hoy ningún otro medio consigue ser tan personal como el móvil. Es decir, además de poseer un alcance sobre casi el 100% de la población el mobile marketing permite a las marcas entregar una publicidad interactiva y, al mismo tiempo, personalizada.
  • Google+ y Twitter arrinconan a Facebook. Google+ es la red social más popular por detrás de Facebook. Google+ creció un 27% colocándose como segunda plataforma social con 343 millones de usuarios activos a finales de 2012. Twitter fue la red social que más creció durante el último año, un 40%, llegando hasta los 288 millones de usuarios activos.
  • Cupones de descuento y geolocalización comercial.  Cupones descuentos, ofertas personalizadas y promociones en el punto de venta son técnicas de marketing que, se convertirá en una de las principales corrientes en 2013. El smart shopping, o comprar de modo inteligente gastando el dinero sólo en aquello que realmente se desea, es una tendencia imparable. Crece el valor de las campañas promocionales personalizadas: las tiendas ganan tráfico en sus webs, el comprador ahorra dinero en su compra y los vendedores incrementan sus ventas. Además las barreras del comercio online y offline se desvanecen generando tendencias de compra como el showrooming, en el cual el usuario prueba y conoce físicamente el producto en la tienda física, pero lo adquiere online. También se genera el comportamiento inverso, en el cual el usuario se informa en la web y lo adquiere posteriormente en la tienda.
  • Conciencia ante la privacidad. Los usuarios toman conciencia sobre la utilización y privacidad de los datos en redes sociales. La protección de la privacidad es la gran asignatura pendiente de las redes sociales y los usuarios reclaman cada vez más medidas estrictas en esta dirección.
  • Auge de las redes sociales multimedia. El usuario prefiere el contenido audiovisual porque le llama más la atención, una imagen o un vídeo es el mejor reclamo, y son las plataformas perfectas para el uso comercial. La principal diferencia entre las redes sociales y las redes sociales multimedia es que estas últimas además de cumplir la función de contactar con gente también se utilizan para agrupar a usuarios por gustos e intereses porque son plataformas de expresión. En este sentido el crecimiento de Pinterest fue impresionante. La red social de imágenes tuvo un crecimiento del 1.000% en usuarios únicos.


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Escrache y el principio de acción y reacción. Preocupante situación.



El primer pensamiento que quiero dejar claro en este post es que no estoy a favor de los "escrache". No es justificable que a una persona se le acose en su casa, a la salida  del colegio con sus hijos de corta edad de la mano. No es justificable, no es disculpable, es inadmisible.

Dicho esto los politicos lo que no tienen en cuenta es el principio de acción y reacción. Este principio fisico aplicado a las personas formula que las personas y las cosas tienen determinados comportamientos y que resisten o facilitan nuestros proyectos si actuamos adecuadamente.

Cuando movidos por impulsos irracionales, presionamos algo contra su propio comportamiento, observaremos que podrá ceder ante nuestras exigencias, pero la consecuencia a corto o largo plazo, será que volverán efectos distintos a los que queríamos lograr.

El ser humano es forjador de acontecimientos, da dirección a las cosas, tiende a planificar y cumplir proyectos. En suma, se dirige hacia fines. Pero la pregunta es: cómo va hacia sus fines?

La politica actual es maquiavélica.

Los poderes fácticos económicos van a por sus fines cualquier precio, pasando por encima de la gente, de su futuro, de los programas electorales, de los parlamentos y elecciones (véase el caso de Italia) etc. Y los politicos plegados a sus exigencias.

Cómo hacer entender a otra persona la solución de un problema: ¿Impones la solución o la persuades? Si la impones, y más si la engañas, antes o después habrá reacción. Si la persuade, ahora o después se sumaran las fuerzas.

No se ha persuadido, se ha agredido a los ciudadanos.

Se ha realizado una agresión a los derechos de los ciudadanos, la crisis la pagan solo los ciudadanos, no se suman esfuerzos. No se ha querido aplicar una solución tan obvia que incluso algunos dirigentes europeos la reconocen cada vez más, al menos esa minoría que se preocupa de verdad por la viabilidad a largo plazo del sistema (en lugar de estar preocupados únicamente por su enriquecimiento/empobrecimiento personal a corto plazo) como la única viable.

Tendrá que haber algún tipo de cancelación de la deuda en masa. Y no solo de las deudas de los ricos, sino también de las deudas de los ciudadanos ordinarios. En Europa, incluso los economistas profesionales están empezando a hablar de "condonaciones" y la misma Reserva Federal ha publicado un libro blanco recomendando la cancelación en masa de las deudas por hipotecas.

Hace ya muchos años Alemania se benefició de una generosa condonación de deuda al principio de su ‘milagro económico’. El Acuerdo de Londres sobre la Deuda Alemana es un temprano y casi desconocido ejemplo de reestructuración moderna de deuda soberana de forma tan inteligente que Alemania nunca tuvo que volver a afrontar un problema de deuda. El contraste entre el trato histórico dado a Alemania y el trato dado hoy por Alemania no puede ser más obvio. No sorprende de un pais causante de dos guerras mundiales y genocidios.

¿Y si es tan obvio porqué no se aplica?

Lo último que quiere la clase dirigente es abandonar una de sus armas morales más poderosas: la idea de que la gente decente siempre paga sus deudas. Es una razón ideológica, se trata de una clase dirigente cuya principal reclamación a la riqueza ya no es la capacidad de no hacer nada, ni siquiera la de vender nada, sino que cada vez más se tiene que sostener más y más, mediante una serie de fraudes crediticios apoyados por el gobierno, en cualquier mecanismo que pueda tender a legalizar el sistema. 

Esta es la razón por la que los últimos 30 años hemos sido testigos de una ofensiva ideológica, argumentando que los actuales modelos económicos "el mercado libre" no solo son el mejor sistema económico, sino el único sistema económico que puede existir. Se ha puesto mucha más energía en la creación de mecanismos para convencer a la gente de que el sistema está moralmente justificado y que es el único sistema económico viable, que la energía que se ha puesto realmente en crear un sistema económico viable y justo. Con la economía mundial yendo todavía de crisis en crisis, lo último que quiere esa clase dirigente es abandonar una de sus armas morales más poderosas: la idea de que la gente decente siempre paga sus deudas.

Y lo han realizado presionando al pueblo hasta limites insospechables 10 años atras. Cuando se empieza así, se empieza a romper "los cimientos de la democracia". Una vez rotos los cimientos todo puede pasar. Lo más radicales han empezado por escraches, todo se radicaliza, ¿hasta donde llegará?

La radicalización alcanza a los politicos en las redes sociales por ejemplo el tuitero, miembro del PP canario Sigfrid Soria, que ha sembrado la polémica con varios comentarios contra los escraches: ''Si la respuesta a una acción violenta tiene que ser una hostia, pues una hostia''. Acción reacción, acción reacción. Preocupante situación.




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La politica nos incumbe a todos, necesitamos líderes morales


Hoy toca hablar de nuevo de politica. Algunos lectores me habéis criticado que siendo este un blog de tecnología a veces se hable de politica. 

Creo que la situación actual de crisis, si una cosa nos ha enseñado es que la politica nos incumbe a todos. Y si desde este humilde blog puedo aportar mi infimo granito de arena para impulsar una regeneración ética, que promueva, a todos los niveles, el respeto a los ciudadanos, creo que el esfuerzo merece la pena.

Vivimos tiempos en los que necesitamos líderes morales, porque si una cosa es clara y manifiesta es la amoralidad de la clase dirigente. La ciudadanía empieza a comprender que las condiciones de nuestra situación actual (política, social, económica, tecnológica etc ) están exigiendo con la mayor urgencia la concertación y el consiguiente sacrificio de los que detentan el poder. No vale llamarse a engaño. Cualquier ciudadano con un mínimo de sensibilidad empieza a comprender que en el actual entorno político-social que le acucia, es capaz de predecir sin la menor incertidumbre a dónde le llevan sus pasos frente a un Gobierno desconcertado que observa el panorama tras los cristales opacos del palacio de La Moncloa.

Os dejo un articulo publicado este domingo "Un gobierno sin país, de Pedro J. Ramírez en El Mundo" dice cosas como estas:

"Nunca ha habido en La Moncloa un gobernante tan distante de todos y de todo, tan alejado de la sociedad civil, tan desentendido de los problemas sectoriales, tan incomunicado de los españoles, tan ajeno a los eventos consuetudinarios que acontecen en la rúa. Ni está en la calle, ni habla con la gente, ni va al teatro, ni organiza cenas interesantes -tampoco aburridas-, ni se implica en debate o controversia alguna. A eso le llama Rajoy su independencia"

"Nadie en sus peores pesadillas podía imaginar que ése fuera a ser el balance de dos años de mayoría absoluta del PP. ¿Para qué quería Rajoy una palanca tan dif ícil de obtener desde el centroderecha si luego no la utiliza ni para reformar el Estado, ni para garantizar los derechos constitucionales de los españoles, ni para meter en vereda a las autonomías, ni para forzar a la UE a cambiar las reglas de un juego que nos tumba?"

Podeis leer el articulo completo haciendo click en el siguiente enlace. Recormiendo su lectura y la reflexión sobre el mismo. Sres. la politica nos incumbe nos guste o no.

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