Gestión de Procesos de Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y Web 2.0 - Capitulo I

Los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en un entorno tan competitivo como el actual son muy importantes. No solo vale con llegar, ademas que hay mantenerse y adaptarse rápidamente a los mercados, los cambios legislativos, reglamentaciones y los modelos de negocio en continua evolución.

Aquella organizaciones, que han visto en esta problemática una oportunidad, en vez de un problema, están utilizando tres tipos de tecnologías y practicas de negocio convergentes; gestión de procesos de negocio (BPM), arquitectura orientada a servicios (SOA) y Web 2.0

Para ayudaros a evaluar estas tecnologías y los beneficios que éstas ofrecen, voy a intentar explicar en varios posts los beneficios y los riesgos que plantean estas soluciones. En este primera entrada voy a exponer una rápida descripción de cada solución; en sucesivas entradas expondremos las ventajas de su adopción.

Gestión de procesos de negocio
Se llama Gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.

A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del negocio y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La automatización de los procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de la misma manera y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos. La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, y la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a través de la información que se obtiene de la ejecución diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias en los mismos, y actuar sobre las mismas para optimizarlos.

Para soportar esta estrategia es necesario contar con una metodología avanza apoyada en herramientas de software que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System y con ellas se construyen aplicaciones BPM.

Arquitectura orientada a servicios
La Arquitectura Orientada a Servicios (en inglés Service Oriented Architecture), es un concepto de arquitectura de software que define la utilización de servicios para dar soporte a los procesos del negocio.

Permite la creación de sistemas altamente escalables que soportan la actividad de la organización, a su vez brinda una forma bien definida de exposición e invocación de servicios (comúnmente pero no exclusivamente servicios web), lo cual facilita la interacción entre diferentes sistemas propios o de terceros. SOA define las siguientes capas de software:
  • Aplicaciones básicas - Sistemas desarrollados bajo cualquier arquitectura o tecnología, geográficamente dispersos y bajo cualquier figura de propiedad;
  • De exposición de funcionalidades - Donde las funcionalidades de la capa aplicativas son expuestas en forma de servicios (servicios web);
  • De integración de servicios - Facilitan el intercambio de datos entre elementos de la capa aplicativa orientada a procesos empresariales internos o en colaboración;
  • De composición de procesos - Que define el proceso en términos del negocio y sus necesidades, y que varía en función del negocio;
  • De entrega - donde los servicios son desplegados a los usuarios finales.
Resumiendo, es un estilo de arquitectura tecnológica que explota los principios de orientación a servicios, con el objetivo de conseguir una relación más estrecha entre los sistemas de negocio y de información que soportan la actividad de una empresa. La orientación a servicios permite a las aplicaciones interactuar entre sí, considerando sus funcionalidades como servicios que pueden ser vistos como “una tarea repetible dentro de un proceso de negocio”. Un servicio es auto-descriptivo, permite su descubrimiento, cumple requisitos de calidad, puede ser gestionado a través de procesos de gobierno (conocido como SOA Governance) y tiene sentido, tanto para el negocio, como para las áreas de IT. De ese modo se obtiene un conjunto de servicios relacionados e integrados que permiten dar soporte a un proceso de negocio construido en SOA.

Versus al modelo más rígido de los ERP, la flexibilidad es el sello distintivo y el principal atractivo de (SOA). En ella, los componentes de aplicaciones se vuelven fácilmente reutilizables y pueden compartirse a través de toda la compañía, así como ensamblarse de forma más flexible.

Web 2.0
El término Web 2.0 es asociado usualmente con Tim O'Reilly debido a la referencia hecha en la conferencia O'Reilly Media Web 2.0 en el año 2004. El término fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramientas.

No hay que confundir web 2.0 con SOA. Cuando se habla de SOA se hace referencia acerca de conexiones de aplicativos y procesos de negocio pero no de conectar personas. Por el contrario, Web 2.0 se centra en la posibilidad que las personas interactúen colaborando entre ellas. Es decir, esta asociada a la conexión de aplicaciones y datos pero con una visión más social.

BPM, SOA, y Web 2.0 ¿Convergencia?
Sobre todo en grandes organizaciones, las soluciones de BPM y SOA se encuentran muy implantadas, con mayor o menor éxito y porque no decirlo con fracasos estrepitosos Aquellas organizaciones que ha conseguido desarrollar sus sistemas de información sobre estos pilares han conseguido que sus procesos sean más eficientes mejorando notablemente su productividad.

Anteriormente comentaba que no se debía confundir Web 2.0 con SOA, llegados a este punto os preguntareis qué papel juega Web 2.0 en todo esto; tenemos una gestión adecuada de procesos de negocio sobre una arquitectura de sistemas orientada a servicios, para que necesitamos cosas como Facebook, Tweeter etc.

Desarrollaré esta idea, la necesidad de la organizaciones de implantar Web 2.o en próximos posts.

Para saber más BPM, SOA, Web 2.0

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ACTA (Acuerdo Comercial Anti-Falsificación). Muy atentos a este tema

ACTA es el Anti-Counterfeiting Trade Agreement (Acuerdo Comercial Anti-Falsificación) que es una propuesta para un tratado comercial multilateral que pretende establecer nuevos estándares para la observancia de los derechos de propiedad intelectual (DPI) para combatir el crecimiento del comercio de bienes piratas y falsificados.

En definitiva es un acuerdo internacional que básicamente busca tener controles más rigurosos (incluyendo penas más severas) para evitar que se baje contenido ilegal desde internet; es una propuesta multilateral que busca combatir la piratería, aunque sus métodos no son del todo claros.

Estoy de acuerdo con que la piratería es un delito de talla internacional. La mayoría de las licencias del software así como de muchos de los formatos de vídeo, audio y documentos, prohíben la distribución, copia y modificación, por lo tanto al hacerlo se está violando una licencia de uso que tiene repercusiones legales. Eso es así no admite discusión pero lo que empieza no gustarme son las formas.

Según Enrique Dans, "en el documento filtrado aparecen provisiones destinadas a forzar a cualquier actor en la red o fuera de ella, desde empresas proveedoras de tecnología hasta proveedores de acceso, pasando por empresas de hosting, operadores móviles, universidades, etc. a detener la actividad de todo aquel que se crea pueda estar tomando parte en infracciones de cualquier tipo a la propiedad intelectual o las marcas registradas, en lo que se constituye como un auténtico cajón de sastre susceptible de ser utilizado contra absolutamente cualquier cosa. Incluye también sanciones contra quienes desactiven medidas anti-copia, o la extensión de la política de desconexión de Internet de usuarios que sean acusados de infracciones. ACTA es, sin ningún lugar a dudas, el mayor intento hecho hasta el momento de ejercer un control sobre Internet, de perpetuar los conceptos relacionados con la propiedad intelectual y el copyright antes de que estos puedan ser redefinidos en función del nuevo escenario sociotecnológico, crear un nuevo estándar de aplicación de propiedad intelectual más allá de los estándares existentes. ACTA es, a día de hoy, la verdadera amenaza"

Es decir como bien comenta Enrique se crea un marco legislativo que puede ser utilizado para recortar de manera drástica las libertades más básicas. Debemos de estar muy atentos a este tema; nos va en ello nuestra libertad digital.

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Conflicto entre Google VS Telefónica Vodafone etc.

¿Quién necesita más a quién, Telefónica a Google o viceversa? "¿Qué es un teléfono sin conexión? ¿Y una aplicación sin red de telefonía? ¿Y una red de acceso a Internet superrápida sin dispositivos que se conecten a ella?" El consejero delegado de Google, Eric Schmidt, contestó con esta advertencia, en forma de adivinanza, a las operadoras como Telefónica que le han pedido en los últimos días que comparta su negocio, ya que se beneficia de las multimillonarias inversiones en redes de alta velocidad que ellas realizan.

Pero las operadoras no pueden quitarse de la cabeza las cifras de Google. Unos ingresos que han pasado de 6.138 millones de dólares en el año 2005 a los 23.650 millones que ingresó en el pasado ejercicio, el año de la crisis. Tampoco olvidan las inversiones en redes de alta velocidad que ya han efectuado ellas, y las que tienen por delante para extender la red de telefonía móvil de cuarta generación (LTE).

La pelea ya está en marcha. Hay mucho dinero en juego y las operadoras quieren más dinero; una especie de impuesto cercano a la extorsión. Hace diez días, el presidente de la española Telefónica, César Alierta, arrojaba el guante a Google: "Es evidente que los buscadores de Internet utilizan nuestra red sin pagar nada (se le olvido comentar que ya lo pagamos los usuarios), lo cual es una suerte para ellos y una desgracia para nosotros. Pero también es evidente que esto no puede seguir. Las redes las ponemos nosotros; los sistemas los hacemos nosotros; el servicio postventa lo hacemos nosotros, lo hacemos todo", declaró Alierta. No es cierto señor Alierta nosotros pagamos a precio de oro la voz y los datos móviles.

En el congreso de Barcelona, el consejero delegado del grupo británico Vodafone, Vittorio Colao, echaba más leña al fuego al señalar que el negocio de los buscadores, con Google y Yahoo copando "entre el 60% y el 70% del margen de ganancia" del negocio de la publicidad en la Red, era uno de los riesgos de monopolio que sufría el sector.

Son ya dos de los mayores operadores de telefonía del mundo los que han advertido a Google de que las cosas tienen que cambiar. A mi modo de ver las operadoras de telefonía se olvidan que deberían de una vez por todas de convertirse en meros gestores de los conductos por donde discurren los contenidos. El éxito para ellas debería estar basado en "redes sofisticadas, seguras y con una buena gestión del tráfico" y no como ocurre actualmente.

Lo preocupante empieza cuando el Ministro de Industria de este país se posiciona claramente con los postulados de Telefónica, y no solo eso sino que se va a Europa a defenderlos a capa y espada. Eso son los lobby; un grupo de personas que intentan influir en las decisiones del poder ejecutivo o legislativo a favor de sus intereses. Y el ministro hace caso a sus mayores.

Esos lobby también manejan los medios de comunicación, y pueden crear opinión. Asi gente que no sabe de que va el tema te comenta eso de “oye, igual tiene razón que estos de Google deberían de repartir sus ganancias”.

Para intentar explicar un poco las cosas repito aquí una analogía de Eduardo Mosqueira, de las mas acertadas que he leído en los últimos días: IKEA vs. Abertis

Resulta que cuando IKEA se instaló por primera vez en la península lo hizo en Badalona en 1996. Dado lo atractivos que resultan los muebles de IKEA para mucha gente (por precio, calidad y por el gustillo de hacer las cosas uno mismo) pues muchos se decidieron a coger su furgoneta y hacerse una panzada de kilómetros hasta la tienda de IKEA para llenarla a los topes.

Esta gente tiene la posibilidad de ir por una carretera normal o ir por una autopista, por esta última irás más rápido pero sabes que pagarás más, pero el problema no está ahí.

El problema surge cuando Abertis, la principal concesionaria de autopistas de España se da cuenta de que IKEA se está forrando ya que tiene una única tienda en la península y hace que sus usuarios usen sus autopistas para llegar a su tienda. Es decir, desde el punto de vista de Abertis IKEA basa su negocio en sus redes de comunicación, sin las cuales los usuarios no podrían llegar a su tienda, y además lo hace sin pagarle un duro. Por lo que un día su presidente monta en cólera y sale diciendo barrabasadas por televisión. Pero Abertis se olvida de unos pequeños detalles:

Las autopistas de Abertis las ha construido realmente el estado, solo han pasado a manos de Abertis después de un proceso de privatización sobre el cual, como casi siempre, surgen serias dudas de amiguismo

Los usuarios de la autopista no conducen por el gusto de conducir, conducen porque quieren llegar a un sitio. Si IKEA no hubiera abierto una tienda a muchos probablemente ni se les pasaría por la cabeza hacer una panzada de kilómetros en una autopista

Los usuarios de las autopistas sí pagan por circular por ellas, por lo cual Abertis sí se está lucrando con la llegada de IKEA a España

Viendo los puntos anteriores, y si lo pensamos fríamente, tal vez sería más adecuado que Abertis le diera parte de sus beneficios a IKEA ya que con su sola presencia la gente se anima más a hacer kilómetros en sus autopistas.

Pero claro, en esto sale el Ministro de Fomento y dice algo así como que “defiende en la UE que se estudie la creación de una tasa para los fabricantes de muebles” y que “evidentemente si las autopistas recibieran algún tipo de compensación, esos ingresos adicionales serían útiles beneficiosos trasladables a los usuarios“.

Que cada cual extraiga sus conclusiones. Fuentes: Publico.es - Blog de Eduardo Mosqueira



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HTC Desire primo hermano del Nexus One

Primo hermano del Nexus One, llega para situarse en lo más alto de la gama del fabricante taiwanés. Lógicamente cuenta con Android 2.1, movido, por un impresionante Snapdragon a 1GHz. El dispositivo cuenta con un trackpad (en lugar del trackball), pantalla AMOLED de 3,7 pulgadas. Está preparado para soportar Flash en su versión 10.1. Cuenta con 576MB de RAM y 512MB de ROM.La batería elegida para la ocasión es de 1400 mAh (poca batería para ese procesador) y las dimensiones del terminal son 119 x 60 x 12 mm, con un peso de 135 gramos.

El HTC Desire, HD Mini y Legend llegarán en abril con Vodafone. Sinceramente no se que ocurre con Movistar, pero últimamente no tiene en exclusiva ningún terminal que merezca la pena.


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La VoIP crecerá en el 2010

La consultora Dell’Oro ha realizado unas predicciones muy positivas para el mercado de la VoIP en el 2010. Si todo ocurre según las predicciones, el mercado de la VoIP seberá estabilizarse en el 2010 después de 2 años en problemas tras la crisis económica.

El 2009, ha sido un año duro en todos los sentidos y la VoIP, que estaba experimentando un rápido crecimiento, se vió mermada por el miedo a realizar inversiones. Por suerte la VoIP es rápidamente rentable y aún con todos los problemas económicos, muchas empresas decidieron (la mia por ejemplo) que una inversión que ayude a ahorrar era mejor que seguir gastando dinero en un sistema antiguo.

Es evidente que toda migración, requiere de una inversión, pero cuando dicha inversión es amortizada en un plazo de tiempo muy pequeño, el sólo hecho de “dudar” si hacer o no la migración ya significa pérdida de tiempo y de dinero.

Los proveedores IP serán los que más noten este crecimiento, ya que el 2009 ha servido para promocionar aún más las ventajas de la VoIP y por lo tanto serán muchas las personas y empresas que utilizar los servicios IP para realizar llamadas, tanto nacionales como internacionales.

Las nuevas herramientas, dispositivos, terminales y software ayudan a hacer un despliegue con costes totalmente asumibles y mejorando tanto en cantidad como en calidad. Terminales IP más económicos y más completos (tras la crisis, muchas empresas bajaron el precio y lanzaron otros modelos mejor equipados), nuevas características en el software y una lista, desgraciadamente más reducida que la de hace dos años, de operadores IP pero que han resistido estoicamente gracias a su gran relación calidad/precio, van a ser los principales motores de este campo durante este año.

Más información: Sinologic

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Google Buzz el vídeo oficial

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Google anuncia Google Buzz

"Google anuncia hoy su herramienta para redes sociales llamada “Google Buzz”.

La herramienta hace posible combinar y organizar el contenido de redes sociales desde Gmail.

Google Buzz aparece como una nueva sección dentro de Gmail para seguir a la gente que ya está en la lista de usuarios con los que más se comunica la gente en Gmail, así como con la gente que se sigue en Twitter, Flickr y Piacasa."

La nueva aplicación de Google, un híbrido que complementa los servicios de Gmail y que viene a contrarrestar el gran avance experimentado por redes como Facebook, pero principalmente Twitter, éste último, una revolución en el concepto de timeline.

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La VoIP en el móvil pone nerviosa a Telefónica

Apple y Google han abierto la caja de los truenos. La permisividad para que aplicaciones como Skype o Fring (y otras muchas que vendrán) permitan hablar por el teléfono utilizando la conexión a Internet 3G o WiFi por VoIP, ha despertado temores entre las operadoras que saben que perderán ingresos si se populariza su uso entre los usuarios.

Está claro que los precios de las llamadas de voz en las operadoras móviles son muy elevados, incluso las llamadas con destino a numeración fija en España, ¿cómo es posible pagar una llamada a un teléfono fijo a 20 ó 30 céntimos el minuto y además un establecimiento de llamada de 15 céntimos más?, obviamente estos precios están totalmente fuera de todo orden, y es aquí donde las operadoras de VoIP o ITSPs podrían empezar a enfocar su negocio.

A principios de este año, la demanda de servicios de voz sobre IP en los terminales móviles quedó en evidencia cuando Skype lanzó su aplicación para el iPhone: fue descargada un millón de veces los dos primeros días. Fue capada para hablar solo en redes WiFi pero Apple ha levantado esa restricción pocos días atrás. Fring actualmente ya permite realizar llamadas sobre 3G.

Esta hecho puede tener consecuencias muy profundas sobre la cuenta de resultados y la estructura de negocio de las operadoras; puede canibalizar la fuente de ingresos primordial de la telefonía móvil (el 86% de los ingresos de las operadoras móviles en Europa son por servicios de voz).

Las operadoras saben que ya no pueden poner más puertas al campo (y menos si el mismo Google quita esas puertas). Las reglas están cambiando y de ahí las declaraciones de César Alierta: "Los buscadores utilizan nuestras redes sin pagarnos y eso tiene que cambiar". Posiblemente habría que explicarle que los paradigmas están cambiando, por mucho que las operadoras intenten evitarlo.

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65 proyectos Open Source imprescindibles

En itmanagement.earthweb.com han escrito un gran articulo comentando 65 proyectos de código libre clasificados en cuatro categorías.

En la lista comentan proyectos relacionados con control financiero y cambio de hábitos, organización del tiempo, ampliación de conocimientos y una cuarta categoría con proyectos tan famosos como Firefox o Ubuntu.

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Google Nexus One, vídeo del teléfono de Google



Por mucho que Steve Jobs de Apple, diga que Google se inmiscuye en su mercado el Nexus One que HTC ha creado para Google es sin duda su mejor teléfono hasta ahora. Os dejo un video que muestra todas sus virtudes.

Delgado (11.5 mm) y ligero (130 gramos), la sensación en mano parece ser muy buena muy buena. La pantalla de 3.7 pulgadas, 0.2 más que la del iPhone, y de tipo AMOLED. Su resolución de 800 × 480 pixeles impresiona cuando vemos vídeos de calidad. El procesador de 1 Ghz, el GPS o la cámara de fotos de 5 megapíxeles son sus puntos más fuertes. También destacar el doble micrófono para realizar la cancelación de sonido cuando hablamos.

Android 2.1. es la versión que podemos encontrar en este Nexus One. Google se ha guardado para sí la versión más avanzada que podemos encontrar de este sistema operativo, y ahí radica parte de su encanto.

La búsqueda global a la que se accede con el control táctil del terminal realiza un escaneo de todo nuestro teléfono e Internet. Así, contactos, fotos, páginas web visitadas recientemente o incluso opciones dentro de los menús del Nexus One aparecen al realizar una búsqueda.

Las búsquedas por voz también llegan con Android 2.1, aunque de momento solo en este terminal de Google y en inglés. El sistema funciona en la nube, a donde llega nuestra consulta, la cual se mejora en los servidores de la empresa, se interpreta y se envía el resultado al teléfono. Todo al instante claro.

La integración de las fotos de nuestros sitios preferidos como Dropbox, Facebook o Picasa en el teléfono parece estar logradísima. Lo mejor es que no se nota nada que las fotos realmente no están en el terminal. Las podemos ver perfectamente y al instante y navegar por ellas sin problemas, pero están en la nube. En el terminal solo tenemos las que hacemos con la cámara de fotos o descargamos de la red.

En definitiva este teléfono es sencillamente espectacular y lo más importante es estratégico. Como ya comente en una entrada de mi blog; Google se mueve al mundo móvil y este terminal es una advertencia en toda regla de Google y HTC al actual lobby de las telecomunicaciones, con un terminal que casi con toda seguridad supondrá la antesala a la VoIP sobre redes GSM y 3G (Apple se ha movido rápido hace dos días en este sentido), y acelerará la transición de la voz desde la red conmutada hacia las redes IP. A Google no le interesa vender teléfonos (de momento) a Google le interesa la publicidad y para ello es capaz de darnos voz gratis; Nexus One es más que un teléfono, es una declaración de intenciones. El 2010 se presenta muy muy divertido.

Google Nexus One, llegará a España con Vodafone durante la primavera.

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