La verdadera cuestión es, ¿Van a enamorarse de la empresa?


La fotografía superior contiene una mis citas preferidas de Steve Jobs. Habla sobre compromiso una palabra con acepciones variadas. 

Se dice que una persona se encuentra comprometida con algo cuando cumple con aquello que se ha propuesto o que le ha sido encomendado. Es decir que vive, planifica y reacciona de forma acertada para conseguir sacar adelante un proyecto, una familia, el trabajo etc.

Faltan personas comprometidas en una sociedad que acentúa el egoísmo, la preeminencia del yo frente al otro, la competitividad extrema. Y esto afecta a nuestra vida laboral y personal, nos comprometemos con pocas cosas: España ocupa la quinta posición en tasa de divorcios con un 60% de la parejas.

Hoy la permanencia promedio en una empresa es de cuatro años. No es culpa del empleado exclusivamente. Las empresas priorizan la productividad del empleado sobre la retención del talento. En definitiva falta compromiso y lealtad por ambas partes.

Steve Jobs lo sabía, por eso buscaba personas con talento y un compromiso afectivo con los valores y la filosofía de la empresa. Las empresas necesitan personas con una fuerte convicción, con una aceptación de los objetivos y valores de la organización. Personas dispuestas a ejercer un esfuerzo en beneficio de la organización , con pasión, con preocupación por los problemas de la empresa y un fuerte deseo de permanecer en ella. En definitiva personas enamoradas y orgullosas de permanecer a esa empresa.

Hay algunos estudios que ponen de manifiesto que las empresas con trabajadores muy comprometidos tienen una media del 30% de mayor beneficio y un 50% más de clientes leales.

Hay que rodearse de los mejores a cualquier precio. Y los mejores no son precisamente los mercenarios o los chantajistas o los actores consumados del presentismo laboral. No hay profesionales imprescindibles, pero si hay profesionales que marcan las diferencias por su compromiso, lealtad y pasión.

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Cuando contrato a alguien con verdadera experiencia, la competencia es el valor. Tienen que ser realmente listos. Pero la verdadera cuestión para mí es, ¿Van a enamorarse de Apple? Porque si se enamoran de Apple, todo lo demás vendrá por sí mismo. Querrán hacer lo que sea mejor para Apple, no lo que sea mejor para ellos, o lo mejor para Steve, o para cualquier otro.

Steven Paul Jobs (San Francisco, California, 24 de febrero de 1955 - Palo Alto, California, 5 de octubre de 2011).

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El dominio absoluto de Mercedes en la Formula 1


Mercedes acaba de pasearse este fin de semana en Monza, y como decía una aficionado con mucho acierto en las redes sociales “nos sabemos el himno alemán de memoria”. Es cierto aburren, su dominio es insultante. Muchos aficionados a la Formula 1 quizás piensen que Mercedes GP solo gana por los caballos de sus excelentes unidades de potencia o que Red Bull solo ganaba por sus difusores soplados. No todo es tan simple.

Ambas escuderías son las últimas dominadoras del Gran Circo del motor, y en ambos ciclos el dominio ha sido apabullante frente a una escudería histórica como Ferrari, que nunca ha podido ser una alternativa “real” que pudiera luchar por el mundial frente a Mercedes o Red Bull a pesar de tener un presupuesto similar o incluso superior.

Como recalcaba en un post anterior ya lo dijo James Allison exdirector técnico de Ferrari: el talento del piloto y sus manos son “como mucho” un 20%, quedando el 80% restante a merced de los ingenieros puedan ofrecerle en termino de potencia, diseño del chasis y aerodinámica. En otras palabras de las soluciones de ingeniería que el equipo aporte al monoplaza.

CAMBIOS DE PARADIGMA DE LA INGENIERÍA EN LA FORMULA 1.

La simulación por ordenador se ha convertido en el tercer pilar de las ciencias empíricas en ingeniería, junto con la teoría y la experimentación. En la Formula 1 en una etapa donde se restringen presupuestos y pruebas empíricas en circuitos es un pilar aún más indispensable.

Este cambio ha sido aprovechado por Mercedes para establecer una posición dominante durante estos últimos años. Han cambiado las herramientas y los procesos, estamos en la era de la simulación y creo que no todas las escuderías han entendido este concepto.

Mercedes es capaz de cambiar el concepto aerodinámico del coche en pocas semanas, pueden hacer un coche diferente para cada circuito, disponiendo de un software de simulación del coche muy sofisticado, así como un simulador de los pilotos para que las innovaciones teóricas sean capaces de ser llevadas a la realidad por los pilotos. De esta forma el equipo es capaz de mejorar segundos, mientras Ferrari y los demás equipos trabajan en medio segundo o menos.

Mercedes y Red Bull utilizan herramientas de software de última generación para aplicar:
  • Estudio de la dinámica de fluidos mediante ordenador, CFD (Computational Fluid Dynamics). Las herramientas CFD sirven para simular el comportamiento de un fluido en un dominio arbitrario dadas unas condiciones en el contorno (la velocidad del coche, la temperatura, la presión muy aguas arriba o lejos del coche). Se basan en algoritmos matemáticos que resuelven numéricamente las irresolubles analíticamente ecuaciones de Navier-Stokes que gobiernan la dinámica de fluidos
  • Método de los elementos finitos, (FEA, Finite Element Method) un método computacional que sirve para calcular la fuerza y el comportamiento de una estructura. Puede ser empleado para valorar la deflexión, el estrés, vibración, el comportamiento en bucle y muchos otros fenómenos. Disminuye sustancialmente el tiempo necesario para llevar los productos desde el concepto hasta el monoplaza. Aporta mayor precisión, un mejor conocimiento de los parámetros críticos de diseño, creación de prototipos virtuales de forma rápida etc.
  • Herramientas de ingeniería inversa que permiten modelizar otros coches desde fotos, para luego probarlos en las herramientas de simulación para ver que innovaciones deben copiarse. La ingeniería inversa (en inglés, reverse engineering) es el proceso de descubrir los principios tecnológicos de un objeto, herramienta, dispositivo o sistema, (haciendo conjeturas) de su estructura, función y operación. Dicho de otra manera, se trata de tomar algo, por ejemplo un dispositivo mecánico, para analizar su funcionamiento en detalle, con el objetivo de crear un dispositivo que haga la misma tarea o una similar sin copiar los detalles del original.
  • Todas las herramientas trabajan en conjunto con programas de PLM (Product Lifecycle Management) que agilizan un sistema de gestión de la información que puede integrar datos, procesos y otras herramientas de software. El software de PLM les permite gestionar esta información a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto desde la idea inicial, el diseño y la fabricación hasta su montaje en los monoplazas.

Con todas estas herramientas son son capaces de cambiar el concepto del coche en pocas semanas, pueden hacer un coche diferente para cada circuito, disponiendo de un software de simulación del coche muy sofisticado tanto aerodinámicamente como en mapas de motor configuraciones de frenos etc.

Mercedes tiene 1.500 personas con herramientas de software de simulación de ultima generación. Me temo que vamos a escuchar el himno alemán durante mucho tiempo.

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Los terremotos no matan a la gente, los edificios colapsados sí.



El hombre es el único animal que tropieza varias veces con la misma piedra. Lo que ha ocurrido con el terremoto de Amatrice en Italia, volverá a pasar. Esto es lo que afirman los sismólogos que conocen los problemas sísmicos de Italia. Esta zona es un polvorín geológico al confluir diferentes fuerzas de deformación de la Tierra. Hay una compresión entre Eurasia y África (también afecta a la Península Ibérica) y además en la zona del Adriático, hay una placa pequeñita que también está empujando. 

Estamos ante un seísmo muy similar al terremoto ocurrido en 2009 en L’Aquila. Ambos registraron una magnitud superior a 6. Y los dos ocurrieron a una distancia de unos 55 kilómetros. En menos de 7 años Italia se enfrenta de nuevo a un escenario de devastación y muerte.

Contrasta el grado de destrucción sembrado por ambos terremotos frente a ciudades como Tokio que han soportado eficientemente las sacudidas de terremotos mucho más grandes con 8,9 grados en la escala Richter. Esta situación pone de manifiesto la problemática existente en el sector de la construcción en Italia. En Italia el 18% de los edificios se construyen sin permiso y sin las garantías estructurales adecuadas.

PREVENCION Y CAMBIOS EN LA FORMA DE CONSTRUIR

Para construir edificios resistentes a los terremotos se pueden utilizar diferentes técnicas de forma que la vulnerabilidad sísmica de una construcción quede reducida. Una es separar el edificio de la tierra, de tal manera que las vibraciones causadas por el terremoto no se transmitan al edificio. Dos de estos sistemas son el método LRB (Lead Rubber Bearing) y el método de péndulos de fricción. En él LRB los apoyos utilizados emplean un elastómero de caucho natural o neopreno reforzado con un núcleo de plomo. En el método de péndulos de fricción se apoyan los pilares sobre unas piezas de que se desplazan sobre una superficie curva. Este sistema permite mantener el edificio estable aunque se mueva la base.

Otro enfoque es el de concentrar el daño en partes predefinidas de la estructura: esto permite la disipación de la energía del terremoto y evita un comportamiento impredecible de la estructura, mitigando los efectos de las ondas que llegan a la estructura. Hay muchas formas de hacerlo por ejemplo con disipadores de fricción que disipan la energía mediante las fuerzas de fricción que aparecen con el desplazamiento relativo entre dos placas en contacto. La energía liberada mediante la fricción ya no se propagará por la estructura. Otra forma es mediante disipadores visco-elásticos que disipan la energía por medio de las deformaciones producidas por un pistón sobre una sustancia muy viscosa.

También hay que resaltar que la forma de los edificios influye en la estabilidad, así una estructura en forma de pirámide es más estable que una estructura en forma de prima que no reduce su extensión a medida que gana altura. Adema los diseños regulares son más resistentes a los terremotos que los irregulares puesto que están menos sujetos a efectos torsionales y, por tanto, a tensiones locales y deformaciones. 

Resaltar que los pequeños detalles (la calidad de la construcción) son muy importantes. Los muros deben estar bien conectados unos con otros y con el suelo haciendo que la casa resista al terremoto como un todo (se dice que la estructura exhibe un comportamiento de caja). Además en las construcciones más antiguas se pueden insertar tendones de hierro que vayan por los muros estructurales y el suelo. Así la estructura se comporta como un único elemento compartiendo las deformaciones y tensiones. Esto mejora la capacidad de disipar energía del edificio. 


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EL ROI DE LAS EXPERIENCIAS DIGITALES EN EL RETAIL


La experiencia de cliente abarca todos los aspectos de la oferta de una empresa: desde la calidad de la atención al cliente, hasta la publicidad, pasando por la presentación de los productos y los servicios, su facilidad de uso y su fiabilidad. 

Diversos estudios de Forrester Research, vienen demostrando que la experiencia de cliente se correlaciona con la fidelidad a la marca. En concreto, se correlaciona altamente con la disposición a tenerla en cuenta en otra compra, la disposición a recomendarla etc. Dicho de otra manera, de entre todas las opciones que tienen las marcas para diferenciarse unas de otras, es poco probable que ninguna de estas sea más relevante para el cliente, que la generación de una experiencia de marca superior a la que puedan ofrecer los competidores.

Las empresas invierten un 80% en la captación de nuevos clientes  y un 20% en fidelizarlos según Forrester. ¿Se trata de una buena estrategia? Es mucho más difícil y costoso captar nuevos clientes que fidelizar a los ya existentes. ¿No es más inteligente y rentable enfocarse en ofrecer experiencias que aporten diferenciación y calidad frente a la competencia? Si conseguimos que un cliente sea fiel a nuestra marca nos aseguramos estar posicionados como su primera opción ante una nueva compra y puede que nos recomiende convirtiéndose en prosumidor.

LA EXPERIENCIA DIGITAL

Este es uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas, ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes. De hecho, el 90 % de ellas afirman que tienen dificultades para conseguirlo.

En un reciente estudio de Accenture: Expectations vs experience: the good, the bad and the opportunity se muestra que mientras que el 52% de los encuestados, en el sector retail, por la consultora han confirmado que están por delante de sus competidores al proveer experiencias digitales a los consumidores, solo el 7% reconoce que su empresa supera las expectativas de sus clientes. El 67%, sin embargo, señala que las cubre pero no las supera.


Además el estudio manifiesta que las compañías desarrollan iniciativas para los consumidores sin consultarles directamente. Mientras que el 81% de los encuestados creen que es importante involucrar a los consumidores en la definición de iniciativas o experiencias al cliente, solo un 57% lo hacen.

El estudio ha identificado a un grupo de empresas que destacan por su alto rendimiento en experiencia al cliente (18%), y que han obtenido el mejor resultado en las ocho métricas clave analizadas, como resultado del uso de tecnología digital.

Estas corporaciones con alto rendimiento muestran un desempeño significativamente más alto que sus competidores en aspectos como la relevancia de marca, el ahorro de costes, la fidelidad y satisfacción del cliente, diferenciación en el mercado, retorno de la inversión, ingresos, escalabilidad y eficiencia . Además, son las que logran una mayor puntuación a la hora de “al menos cumplir las expectativas del cliente”, obteniendo un 85% versus el 63% del resto de compañías.

DIGITALIZACIÓN

La transformación digital va de experiencias no de tecnología, de ofrecer una experiencia única y diferencial cuando compramos algo. Las marcas deben visionar la experiencia que quieren entregar a sus clientes antes de invertir miles de euros en tecnología big data, en rediseñar la web de la marca, en desarrollar una aplicación móvil o en contratar una agencia para que preste servicio de atención al cliente 24×7 en Facebook y Twitter.

Estamos en un cambio de época, es hora de dejar de pensar solo en productos y servicios y diseñar experiencias de cliente en un sentido holístico (que le ofrezco, como me comunico con él, que nivel de servicio soy capaz de dar, como le puedo sorprender), de entender que la separación entre lo digital y lo físico es superfluo.

Es hora de obsesionarnos con la cultura del dato, con la democratización en la toma de decisiones. Y hay que hacerlo rápido, sino otro vendrá y lo hará por ti.


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Los pilotos de F1 son egocéntricos y egoístas.



El otro día leí un excelente articulo de David Plaza @DPlazaV titulado El egoísmo del piloto. O cómo cargarse la competición escrito a raíz del incidente entre Hamilton y Rosberg en Austria. Este incidente saca a colación un tema muy controvertido en la Formula 1; las ordenes de equipo, con millones de detractores y pocos defensores.

Entre los pocos defensores nos encontramos David Plaza y el que suscribe, pero en definitiva todo se resumen en unas declaraciones de Toto Wolff tras el incidente entre ambos pilotos “Es una falta de respeto para las 1.500 personas que trabajan en preparar sus coches. Esto tiene que acabarse"

Piénsalo por un momento, hablamos de 1.500 personas cuyo sueño de llevar a sus coches a la meta primero y segundo es frustrado porque dos compañeros de su equipo, sus mega estrellas, su pilotos pagados con contratos multimillonarios no supieron, o no quisieron, hacer su trabajo y arruinaron el trabajo de sus 1.500 compañeros. Porque se comportaron como lo que son: niñatos malcriados egocéntricos que solo pensaron en si mismos y no en el equipo. Igualmente sale perjudicada Mercedes Petronas, con un presupuesto cercano a los 500 millones de euros que tampoco vio recompensado su esfuerzo económico.

Ante este panorama de forma objetiva ¿cómo puede alguien discutir las ordenes de equipo? De verdad es defendible, que unos pilotos de escasos 30 años, decidan tirar por la borda el esfuerzo de alguien que pone 500 millones de euros encima de la mesa. ¿Quién puede defender algo así? Seguramente nadie si esos 500 millones salen de su bolsillo.

Y esto lleva quizás a la pregunta más importante ¿Tan importante o necesario es un piloto?

Un poco de historia

En los años previos a la Segunda Guerra Mundial era un competición de países, los vehículos eran pintados con los colores nacionales: azul para Francia, verde para Inglaterra, rojo para Italia, amarillo para Bélgica y blanco para Alemania (a partir de 1934, los alemanes dejaron de pintar sus autos, después de que quitaran la pintura de un Mercedes-Benz, en un esfuerzo para reducir el peso del auto. El metálico auto sin pintar pronto hizo que los autos alemanes fueran bautizados por los medios como las "flechas de plata”)

En los años 50 fue una época dominada por las escuderías dirigidas por fabricantes de automóviles como Alfa Romeo, Ferrari, Maserati o Mercedes Benz que habían competido antes de la guerra representando a sus países.

La siguiente época fue la de los garajistas. Colin Chapman entró a la Fórmula 1 como diseñador de chasis y más tarde como fundador del Lotus Team. La aerodinámica adquirió lentamente importancia. Lotus por ejemplo aplicó el efecto suelo, que generaba una enorme fuerza de sustentación negativa y permitía circular a mayores velocidades en las curvas y los coches se convierten en maquinas con mucha potencia en su motores y pasos por curva muy rápidos, eran máquinas muy peligrosas. Para los que quieran comprender esa época recomiendo ver la película Rush, que se basa en la temporada de de 1976 y el duelo por el título entre James Hunt y Niki Lauda.

Era una época en la que moría casi un piloto por temporada (Lorenzo Bandini en 1967, Jochen Rindt en 1970, François Cevert en 1973, Peter Revson en 1974, Mark Donohue en 1975, Tom Pryce en 1977, Ronnie Peterson en 1978, Patrick Depailler en 1980, Riccardo Paletti y Gilles Villeneuve en 1982, Elio de Angelis en 1986). Era héroes porque bailaban con la muerte a 300 km/h. De esta época nació la reputación y admiración de la que viven los pilotos actuales.

La muerte de Roland Ratzenberger y sobre todo de Ayrton Senna en 1994 hizo que los organizadores y la FIA se tomaran en serio la seguridad y la competición evolucionara a coches y circuitos muy seguros. Desde entonces solo hemos tenido que asistir a la muerte de María de Villota en 2013 y Jules Bianchi en 2015 ambos en circunstancias muy ajenas a aquella época de coches indomables y ultra peligrosos que dio tanto prestigio a los pilotos.

Las cosas han cambiado, afortunadamente.

Todos vimos el accidente de Alonso en Australia este año con su McLaren chocando contra un muro y dando tres vueltas de campana tras golpearse contra el bólido de Esteban Gutiérrez a 312 km/h y que multiplicó en 46 veces la fuerza de la gravedad que soportó el piloto. Sin consecuencias más allá de contusiones. 

Es innegable, hoy en día este espectáculo es muy seguro. Ya no se debería pagar al piloto poniendo como excusa "que se juega la vida". También se la juegan los limpiadores de ventanas de rascacielos y no ganan millones de euros.

En este sentido se manifesto días atras Niki Lauda afirmando que "Los pilotos de hoy en día ya no asumen riesgos". Para Niki las exageradas medidas de seguridad que la FIA está llevando a cabo han convertido la Formula 1 en un espectaculo en el cual los pilotos no se juegan la vida. Helmut Marko también ha querido sumarse a las palabras de Niki Lauda, corroborando la opinión de éste. "Ahora mismo, un esquiador tiene una vida más peligrosa que un piloto de carreras, cuando el riesgo siempre ha sido una parte fundamental de los deportes de motor. La Fórmula 1 se ha vuelto más segura, pero en exceso, lo que hace que pierda interés"

La importancia del piloto.

El piloto cada vez importa menos. Y lo dijo James Allison el director técnico de Ferrari, quien aseguró que sin un buen motor no hay nada que hacer ni en la F1 ni en otros campeonatos de velocidad. Según Allison el talento del piloto y sus manos son “como mucho” un 20%, quedando el 80% restante a merced de lo que el equipo y los mecánicos puedan ofrecerle en termino de potencia y diseño del chasis y aerodinámica. 

Es decir el trabajo de los 1.500 personas que tiene Mercedes contribuye en un 80% al éxito del equipo. Para que el lector menos entendido en Formula 1 alcance a comprender esta afirmación un ejemplo: Roberto Merhi que corría con Manor el año pasado por 50.000 euros sería campeón con el coche Lewis Hamilton (Mercedes) que cobra 25 millones de euros. Como él como mínimo 100 pilotos más con ese coche.

The Show Must Go On

Se imaginan los lectores un campeonato de coches similares al concepto del Audi RS7 Piloted Driving Concep, un coche con tecnología de conducción autónoma qué es capaz de alcanzar una velocidad máxima de 350 km/h y aumentando. Su dirección, acelerador, frenos y transmisión se controlan automáticamente gracias a la información proporcionada por un GPS de alta precisión y a las imágenes captadas por varias cámaras de 3D con sensores de límite adherencia. En definitiva una competición de ingenieros sin pilotos. ¿Quien querría ver eso?


La respuesta es muy pocas personas, miles de ingenieros entusiastas de la automoción y poco más. La gente quiere todavía creer que el piloto es el verdadero héroe, el que marca la diferencia, el que controla la situación, cuando en realidad es mentirá el piloto importa muy poco, cada vez menos. Y si son excéntricos, crean polémica y enfrentamientos mejor, aumenta el show business y el dinero que mueve Ecclestone (con una fortuna personal estimada en 4.000 millones de euros). 

En el otro lado de la balanza esta la empresa que contrata a 1.500 personas con 500 millones de euros y quiere rentabilizar su inversión. Por eso el jefe del equipo Mercedes Toto Wolff no se ha mordido la lengua a la hora de criticar el accidente protagonizado por Lewis Hamilton y Nico Rosberg acusándolos de anteponer tus intereses personales a todo lo demás. 

Como bien dice David Plaza en su articulo"La Fórmula 1 ha sido política y negocio desde antes incluso de existir …... los equipos, privados o no, son empresas en sí mismos. Y, como tales, deben ser rentables. No, no es algo que ocurra sólo en la Fórmula 1, ocurre en todos los deportes profesionalizados"

Y dos pilotos supuestamente profesionales que solo son dos egocéntricos que se creen ser poseedores de grandes talentos y habilidades especiales, no pueden poner en riesgo todo eso.  

Los aficionados debemos dejar de tratarlos como dioses y repudiar comportamientos similares. Recordemos que un ordenador hace su trabajo mejor que ellos, y que sin esas 1.500 personas detrás de ellos (esas que le faltan a Ferrari o McLaren) sin esos ingenieros, esos que realmente aportan talento e ideas brillantes a Mercedes, Hamilton y Rosberg no son nada.









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¿Qué sabe Google sobre ti?


¿Qué sabe Google sobre ti? Una pregunta afortunadamente cada vez más frecuente, reflejo de la creciente preocupación por la privacidad online.

Hay que ser consientes que Google (y otras muchas empresas) nos proporciona muchos servicios gratuitos a cambio de registrar en sus servidores esa información con el objetivo de vender publicidad de forma muy precisa.

En pocas palabras, podríamos decir que Google nos regala servicios para conocernos mejor, para segmentar de forma muy precisa el mejor el público objetivo de su publicidad, es definitiva los más propensos a comprar los productos o servicios de la compañías que se publicitan en su navegador.

Las marcas necesitan saber quién es su público o mercado objetivo, su target, para asegurarse que sus esfuerzos en marketing golpean en la puerta adecuada. Y este es el servicio que Google presta a las marcas con su navegador. Por este ingresa anualmente unos 18.000 millones,  el 90% de su facturación total.

ES UNA PRÁCTICA HABITUAL

Ojo, esto no es cosa solo de Google. Los servicios web gratuitos que usan millones de personas en todo el mundo, no son realmente gratuitos. Nada es gratis. La moneda de cambio son los datos del usuario, para afinar la publicidad, para mejor el servicio; para lo que sea. Y la alternativa es no usarlo. No usar Google, Facebook, Twitter, Instagram etc. Todos hacen lo mismo, nos ofrecen múltiples servicios gratuitos pero, realmente, no son gratis. Nosotros somos el producto que ofrecen a los anunciantes.

Y nos son ni buenos ni malos, Google y los demás, ofrecen servicios y les sacan partido gracias a los datos que generamos para gestionar mejor los impactos publicitarios. Así de simple y lucrativo.

Si no quieres entrar en ese juego lo mejor es no usarlos, si simplemente quieres controlar la situación recomiendo una configuración exhaustiva de los diferentes servicios de Google. Para controlar qué tipo de datos Google sabe sobre ti o qué comparte públicamente con otros usuarios os recomiendo que os paséis por los siguientes enlaces.

HISTORIAL DE BÚSQUEDA https://www.google.com/history/

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TODOS ÍBAMOS EN ESE TREN


Hoy como muchos días, he cogido el tren de cercanías para bajar a trabajar a Madrid. Pero hoy, no era un día cualquiera para los usuarios habituales de este servicio, hoy era 11 de Marzo. Había tristeza en la cara de los viajeros, caras reflexivas, ausentes, la tragedia estaba en el recuerdo de muchos de nosotros de forma patente. 

Hace 12 años muchas persona se levantaron, desayunaron, se despidieron de su familia y cogieron un tren, como un día cualquiera, como cualquier día. Pero no fue un día cualquiera, 10 mochilas cargadas de explosivos, sinrazón, odio, fanatismo religioso, robaron la vida de seres excepcionales. Dejaron a muchas personas sin el amor de su vida,  a niños sin padres o madres. Desaparecieron dejando un torrente de dolor a lo suyos.

Reconozco que no es la primera vez que me viene a la cabeza la tragedia. A veces cuando mi tren para en Atocha la recuerdo y un pensamiento asalta mi mente ¿por qué?

Quizás ese pensamiento, esporádico, que no entiende de aniversarios, sea mi homenaje a todos los que de una forma u otra fueron golpeados más de cerca el 11 de Marzo. Y digo más de cerca, porque es innegable que todos íbamos en ese tren, todos perdimos algo el 11 de Marzo. Por eso nunca olvidaremos, por eso nunca os olvidaremos.



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El Cloud Computing favorece la conciliación de la vida familiar y laboral.


Lo que se conoce como Cloud Computing o Tecnología en la Nube se presenta como una tendencia tecnológica irrechazable tanto para particulares como para empresas. No es un concepto futurible, es una realidad: el Cloud Computing mueve más de 8 billones de dólares en el mundo.

La posibilidad de disponer de archivos y soluciones de gestión y aplicaciones en diferentes dispositivos, como PC, Smartphone o Tablet, en cualquier momento y ubicación, facilita que los usuarios puedan acceder a su información de una forma constante y casi inmediata.

Ventajas de la Nube

Las dos ventajas principales que aúna son el ahorro de costes y la rapidez de implementación. Hasta ahora, las empresas realizaban fuertes inversiones en soluciones tecnológicas propias (hardware y software) que no lograban amortizar hasta pasados bastantes años. Con este modelo se contrata un servicio cuando los necesitan por lo que pagarán sólo en función de su uso. En definitiva haces más por menos ya que con el pago por uso optimizas la inversión que haces en tecnología. Además de esta dos ventajas hay otras a tener en cuenta
  • Experiencia de usuario. La falta de recursos para ejecutar aplicaciones puede dar lugar a una experiencia de usuario pobre que afecta al negocio. Los recursos Cloud aumentan la eficiencia y son más rentables que los recursos de infraestructura dedicada.
  • Monitorización. El Cloud contempla la monitorización de los recursos como parte del propio servicio.
  • Alojar una aplicación. Gracias a las mejoras que ofrece a nivel de experiencia de usuario, sólo hay que subir una aplicación al Cloud para comenzar el trabajo remoto y móvil.
  • Escritorio virtual (VDI). Activando el trabajo a distancia mediante estos escritorios, disminuyen los gastos de dispositivo y de oficina. Además, el control sobre el entorno del usuario es significativamente mayor.
  • Comunicaciones unificadas. El uso de VoIP optimiza los recursos al tiempo que simplifica y centraliza el servicio, el trabajo remoto y la gestión de múltiples sedes.
  • Disaster Recovery (DR). Tiene especial sentido contar con DR en un entorno Cloud, fuera de las instalaciones, con acceso a los servidores en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Backup. Implementar backups en la nube otorga una garantía adicional a los datos, que siguen siendo recuperables desde cualquier instalación o servidor Cloud.
  • Gestión de aplicaciones móviles (MAM). Tomar una única aplicación o proceso de negocio y activarla para el acceso móvil, por ejemplo, es una demostración rápida de la eficiencia de la nube.
  • Enfocarse a trasladar ciertos costes fijos a costes variables: en lugar de tener que comprar data centers o servidores físicos para cubrir picos de demanda tecnológica, se puede contratar ‘capacidad’ de computación en la nube
  • Mejorar la productividad de la fuerza de trabajo móvil: por ejemplo, la fuerza de ventas, o cualquiera que se mueva mucho por su trabajo, favoreciendo el teletrabajo.

El Cloud hace posible el teletrabajo de verdad.

Hace unos 11 años, ya se hablaba del teletrabajo, sin embargo, no había condiciones para que las empresas estuvieran dispuestas a permitir trabajar a sus trabajadores desde casa cuando estos lo necesitaban.

Pero la evolución de la tecnología en el sector de las TIC, durante esta década ha traído el Cloud Computing qué está situando el teletrabajo en un nuevo escenario. Ya hay innumerables aplicaciones disponibles para trabajar a distancia: trabajar sobre documentos en tiempo real, hacer presentaciones, archivos de Excel, sincronizar calendarios, acceso al ERP de la compañía etc. Las herramientas que ofrece la nube hacen posible el teletrabajo, pero en la visión empresarial aún prevalece la imagen del trabajador cumpliendo un horario y desplazándose a su lugar de trabajo para cumplir con los objetivos.

El teletrabajo es beneficioso para personas que tienen la movilidad reducida y aquellas que necesitan horarios flexibles por cuestiones familiares o personales. Además:
Y lo más importante solo con dejar al trabajador ir a casa cuando no sea necesaria su presencia hace su vida un poco más fácil con innegables beneficios de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral en un país en el cual el 85% de las trabajadoras renuncian a tener otro hijo por motivos laborales

Nos jugamos mucho en todo esto.

La tecnología ha cumplido con su parte: hoy el teletrabajo es posible con el Cloud Computing, solo falta que los empresarios y directivos cumplan con la suya. Y si no cumplen con esta parte, el Estado debería de tomar medidas que hagan posible el teletrabajo para por ejemplo remontar la natalidad. En este país urge el apoyo a la familia, hay apoyar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. España envejece a pasos agigantados.

Los políticos: tienen una obligación con la sociedad, y suya es la responsabilidad moral que tienen a la hora de legislar para racionalizar la locura de horarios actual. La tecnología lo permite a unos costes irrisorios, no hay excusas.

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El enfoque bimodal y la transformación digital



Con la transformación digital todo va muy deprisa y la empresas necesitan subirse a un tren que no espera. Hay menos barreras para los proyectos empresariales. La estrategia de comunicación de las compañías transita de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad, lo que propicia nuevos modelos de negocio. Los clientes demandan más innovación, los hábitos de consumo cambian.

El enfoque Bimodal es el camino

Hay que responder y el enfoque Bimodal es esencial para cualquier organización que se enfrenta a la incertidumbre de los ciclos de cambio de la transformación digital.

La competitividad reclama una innovación tecnológica continúa y las empresas tienen un gran desafío por delante: encontrar la manera de combinar un modelo tecnológico de trabajo innovador que logre una sinergia con los modelos más tradicionales ya instalados en las empresas. Es todo un reto.

Las empresas están creando nuevos diseños, mezclando el mundo virtual con el físico y cambiando la forma de gestionar los procesos. Estos cambios están creando un ambiente de incertidumbre y oportunidades sin precedentes, demandando a las tecnologías de la información, TI, la capacidad de innovar en base a una infraestructura tradicional, y paralelamente, satisfacer los requerimientos crecientes del negocio que exige el uso de nuevas tecnologías digitales.

Es obvio que las organizaciones no pueden tirar por la borda todo lo que las tecnologías de la información han construido, ni empezar desde cero solo para abrazar el mundo digital. Las empresas deben aprender a operar en dos mundos esenciales, manteniendo sus operaciones mientras exploran las posibilidades digitales. 

Para lograrlo, cada vez más organizaciones están adoptando un enfoque de TI Bimodal. Este enfoque combina las funciones tradicionales de TI para soportar los sistemas existentes, mientras nuevas soluciones nueva más ágiles trabajan para aumentar la velocidad, la eficiencia y la mejora continua.

Gartner confirma que el 75% de las empresas adoptarán el modelo Bimodal en sus empresas en los próximos años. Para hacer frente a los nuevos desafíos que plantea el modelo de Bimodal es necesario considerar un enfoque híbrido, que combine lo mejor de los dos modos: el tradicional y el "innovador". No se trata de bifurcar se trata de unir lo mejor de ambos enfoques con objetivos compartidos.

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Realidad aumentada en Facility Management


Como bien se define en Wikipedia, la realidad aumentada es una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real. 

Consiste en un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente, es decir, añadir una parte sintética virtual a lo real. Esta es la principal diferencia con la realidad virtual, puesto que no sustituye la realidad física, sino que sobreimprime los datos virtuales al mundo real.

En definitiva la realidad aumentada nos permite mezclar imágenes virtuales con imágenes reales. Esto es la diferencia de la realidad virtual, que sumerge al usuario en un ambiente completamente artificial. La realidad aumentada permite al usuario mantener contacto con el mundo real mientras interactúa con objetos virtuales. Actualmente, está siendo utilizada en diversas áreas de aplicación, como medicina, entretenimiento, marketing y publicidad etc.

Pero hay un campo en el cual estos sistemas pueden tener una gran proyección; el Facility Management tanto en mantenimiento preventivo, correctivo o conductivo. Están surgiendo muchos proyectos en realidad aumentada que aplican un sistema de entrenamiento y asesoramiento en mantenimiento que permita una mejora de las competencias básicas de los operarios en el mantenimiento adecuado de las instalaciones y maquinaria.

Realmente la primera aplicación de realidad aumentada se desarrolló en el ámbito industrial, en concreto, en el proceso de cableado eléctrico de las aeronaves de Boeing.

La posibilidad de sobrescribir información digital sobre la realidad sirve tanto para formar a operarios menos expertos como para reducir los errores en las tareas de mantenimiento o el tiempo de realización de las mismas.

En el caso de las tareas mecánicas, por ejemplo, la realidad aumentada aporta información sobre las flechas de atención e información de la dirección en forma de 3D y 2D, explicando la ubicación de la siguiente tarea a realizar, el texto que describe las instrucciones de la tarea, notas adjuntas y advertencias. Facilita, además, el registro de etiquetas con la ubicación de cada componente de destino y el contexto circundante y permite disponer de una vista de cerca que representa una escena 3D virtual centrada en el objetivo a corta distancia, así como modelos 3D de herramientas y los componentes.

Para que os hagáis una idea del potencial os dejo un video. 



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El precio del alquiler ahoga estrategias offline en España.


Tenia ganas de escribir sobre este tema y al leer una anécdota de un cliente que dejó un comentario demoledor en TripAdvisor, sobre un restaurante en Inglaterra y la magnifica respuesta del gerente, me he decido al escribir unas líneas.

La anécdota

Una persona en Yorkshire, se reunió con algunos amigos en el Bistro Café Bennett y pidió un té con limón. Cuando llegó la cuenta, descubre que le estaban cobrando alrededor de 2,6€ por la bebida. Indignado escribió el comentario que podéis ver en la imagen adjunta: “Caro y con un personal muy grosero. Este lugar es absolutamente horrible. Fui a tomar el té de la tarde con unos amigos, no lo trajeron al mismo tiempo que el pastel y las bebidas de mis amigos, me cobraron casi 3€ por un agua caliente y una delgada rodaja de limón. Cuando pregunté por qué me cobraban tanto por un poco de agua me respondieron: ‘¿No sabes cuánto cuesta el limón?’. Sí, y definitivamente no cuesta 3€. Espantoso lugar, que definitivamente no recomiendo, y el camarero tan grosero que me atendió debería ser despedido. No volveré y les diré a mis amigos y familia que no vayan”.


Esta fue la respuesta del gerente, la cual se hizo viral en Internet: “Lamento que usted se haya sentido maltratada y trataré de explicarle por qué no lo fue. Usted entró al café y el camarero le mostró su asiento, le dio un menú, esperó un momento y luego tomó su pedido. Recogió una taza, un plato y una cuchara y los llevó a la cocina. Allí seleccionó un cuchillo, una tabla de cortar y tomó un limón del refrigerador, cortó un trozo y se lo puso en la taza. Luego regresó al comedor, agregó el agua caliente necesaria y llevó la taza a su mesa. Cuando se iba, imprimió su cuenta, se la llevó, procesó su pago con tarjeta de crédito y cobró en la caja. Después de que usted se fue, llevaron su taza, plato y cuchara a la cocina, se lavaron y secaron, junto con la tabla de cortar y el cuchillo, y pusieron aparte el limón. Entonces, de regreso al comedor, se vuelve colocar una nueva taza, plato y cuchara, se limpia su mesa y se sustituye el menú a la espera del próximo cliente. Eso es al menos entre 2 y 3 minutos de trabajo para el camarero. El costo de los gastos generales de la empresa, es decir, el alquiler, impuestos, los costes de electricidad, gastos bancarios, etc., alcanzan los 39€ por hora. Yo le pago a mis empleados un salario digno y decente, después de tener en cuenta vacaciones, IRPF, tiempos no productivos antes de la apertura y después del cierre; el camarero que le sirvió me cuesta 18€ dólares la hora. Por lo tanto, en conjunto, el coste es de 57€ a la hora o 0,95€ el minuto, lo que significa que el costo de proporcionarle a usted de 2 a 3 minutos un servicio es de 2,85€ añada el 21% de IVA y el coste de esa taza de infusión se sitúa entre 2,8€ y 3€, independientemente de si se le pone una bolsita de té, o una rodaja de limón con costes ínfimos. Tengo que pagar a mis proveedores, de otro modo las instalaciones no estarían a disposición de otras personas para que los utilizaran en el futuro. Acepto que esto hace que el precio de una taza de té en un café del centro de la ciudad sea caro, comparado con el que usted se hace en casa; pero por desgracia esa es la cruel realidad de la vida. Y en realidad las instalaciones cuestan dinero; mucho más que los ingredientes. Tal vez la mala educación que percibe en nosotros fue provocada por la falta de respeto que yo percibí en usted por su presunción de que podría utilizar nuestras instalaciones y ser atendida de forma gratuita”.

Las instalaciones cuestan mucho dinero.

Creo que el consumidor desconoce la dimensión de cuanto repercute el precio de los alquileres, la energía etc. en los productos que compra en las tiendas.

Centrémonos en los lugares más caros de España, por poner un ejemplo de máximos. La calle comercial donde se paga más caro el m2 es Puerta del Ángel en Barcelona, donde se desembolsan mínimo unos 3.500€ anuales, por cada m2 de tienda, es decir, un local de unos 400 m2 cuesta 1.500.000€  al año. Solo para pagar esta renta, una tienda situada en esa zona debe de ganar (que no facturar) al día unos 5.500€. Precios igualmente disparatados tiene la calle Preciados en Madrid. Le siguen de cerca Paseo de Gracia en Barcelona, Serrano, Gran Vía y José Ortega y Gasset en Madrid. 

Luego están los costes de electricidad que pueden rondar los 12€/m2 (en una tienda de 400m2 unos 72.000 € año), sumemos costes de personal (por encima del 800.000 al año), impuestos tasas, coste de mantenimiento etc. y estamos en cifras cercanas a los 2.500.000€/año. 

Por eso un simple té, cuesta 3€ en algunos cafés, un bocadillo en un aeropuerto 12€ o una simple camiseta de algodón 20€, cuando todos sabemos que los costes de producción de muchos de estos productos son ínfimos, si se comparan con el precio de venta final.

El consumidor debe recordar que de esos 20€ que paga por la camiseta de algodón “el casero" quizás se lleva el 50%” simplemente porque heredó el inmueble adecuado en el sitio adecuado. Y su único esfuerzo, es tener todos los meses una cuenta bancaria disponible donde recibir la transferencia. El otro 50% se gana con mucho esfuerzo, tesón, inversión y riesgo. Tan atractivo es el negocio del casero rentista que hasta Amancio Ortega ha sucumbido a sus encantos.

Indudablemente el futuro del retail es omnicanal, ni online ni offline, pero desde luego la estrategia offline debe de pasar por racionalizar el coste de alquiler de los locales. Los números no salen, es imposible.

En países de nuestro entorno hay leyes que protegen al arrendatario, primando la conservación de los puestos de trabajo sobre el pago de la renta. En otros países hay cargas fiscales cuantiosas cuándo el alquiler sobrepasa un % el precio qué el Estado considera equilibrado.




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¿Equipo o individualidades? Siempre el equipo



Michael Jordan conocido también como The Air, His Royal Airness, Air Jordan  y The King, está considerado por la mayoría de aficionados y especialistas como el mejor jugador de baloncesto de todos los tiempos. Se retiró definitivamente en 2003, tras haberlo hecho en dos ocasiones anteriores, en 1993 y 1999.

Estos son sus datos:

  • Ganó 6 campeonatos con los Chicago Bulls
  • 2 veces medalla de oro olímpico (Los Ángeles 1984 y Barcelona 1992) 
  • 6 veces MVP de las Finales (1991, 1992, 1993, 1996, 1997 y 1998) 
  • 5 veces MVP de la Temporada (1988, 1991, 1992, 1996, 1998) 
  • 14 veces All-Star
  • Rookie del Año (1985) 
  • 10 veces conformó el Mejor Quinteto de la NBA 
  • Mayor promedio anotador en la historia (30.1) 
  • Anotó 40 o más puntos en 211 partidos (173 temporada regular, 38 playoffs) 
  • Anotó 50 o más puntos en 39 partidos (31 temporada regular, 8 playoffs) 
Esta es la forma de pensar de un ganador:
  1. Tener iniciativa. “Algunas personas quieren que las cosas se pasen, otras desean que pasen y otras hacen que pasen”
  2. Intentarlo. “Puedo aceptar fallar, cualquiera falla en algo. Lo que no puedo aceptar es no intentarlo”
  3. Sin presión. “Falle mas de 9000 tiros en mi carrera. Perdí casi 300 partidos. Me dieron la confianza 26 veces de lanzar un tiro ganador y fallé. Falle una y otra y otra vez en mi vida y por eso fui exitoso”
  4. Disfruta del juego. “Solo juega, pásala bien, disfruta el juego”
  5. Juega para ganar. “Yo juego para ganar. Durante las prácticas o en los juegos reales. No le permitiré a nada interponerse en el camino de mi competitivo entusiasmo de ganar”
  6. Solo haz el lanzamiento. “Yo nunca me fije el las consecuencias de perder un lanzamiento… cuando se piensa en la consecuencias siempre pensaras en un resultado negativo”

Juego en equipo

Michael Jordan era un superdotado desde el punto de vista fisico, y como demuestran sus afirmaciones, una persona con la cabeza muy bien amueblada. Un pura sangre transformado en la mejor individualidad de todos los tiempos, pero no olvidemos que Jordan llego a los Chicago Bulls en 1984 y no empezó a ganar títulos hasta 1990 cuando se aglutinó a su alrededor "un equipazo". Solo no ganó nada

Por eso yo siempre preferiré a Johnson, Earvin o "Magic" Johnson que ganó 5 anillos en una carrera truncada por el VIH. Con 206 cm  jugaba de base y era capaz de brindar a sus compañeros unas asistencias tan espectaculares como productivas para el equipo. 

También era un ganador pero su objetivo era siempre hacer mejor al equipo, hacia a los compañeros mediocres buenos, y a los buenos los convertía en excelentes.

Para mi el equipo por encima de las individualidades. Os dejo con el vídeo "Las 75 mejores jugadas de Magic Johnson" toda un lección de juego en equipo, de liderazgo, talento y generosidad para sus compañeros.

"Tienes que dar el 125 por ciento. Pon el corazón y el alma en ello; aprende a tener una actitud positiva y ganadora. No aceptes la derrota, pero aprende de ella” Ese era Magic Johnson, un jugador de baloncesto que jugaba en equipo


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Oficinas del siglo XXI: Un trabajo a realizar vs. Un lugar donde sentarse.



En entradas anteriores hablamos de la dificultad  de crear oficinas productivas. Indudablemente el diseño no lo es todo hay que Comprender el funcionamiento de la Empresa y sus necesidades, con la finalidad de concebir la solución espacial idónea:
  • Hay que estudiar a la empresa y sus procesos
  • Hay que evaluar  las  relaciones interdepartamentales y departamentales
  • …. Etc
El diseño moderno de oficinas pasa por una planificación de las oficinas basandose en los procesos de trabajo, es decir rompiendo con ideas tradiciones basada en status y rangos.

El cambio de mentalidad se resume fácilmente: Un trabajo a realizar vs. Un lugar donde sentarse.

Estamos en una era en la cual las empresas exigen a todos sus departamentos que contribuyan directa o indirectamente al proceso productivo de las mismas; es decir que sean capaces de generar valor añadido que redunde en el beneficio final de la empresa

¿Nos hemos parado a pensar qué valor añadido nos produce nuestro espacio de trabajo, si es que realmente produce alguno?

Algunas empresas estos conceptos los tienen muy claros. Por ejemplo Microsoft ha mudado recientemente a un inmueble de, 68.000 metros cuadrados en Lisboa. El diseño de estas nuevas oficinas  hace uso de la más moderna tecnología en un esfuerzo por incrementar la movilidad, productividad y colaboración.

Se abandona el concepto tradicional de puestos de trabajo asignados y en su lugar aparece un paisaje diverso de áreas de trabajo: puestos de trabajo, cabinas telefónicas, mesas de colaboración, salas de discusión, de intercambio de ideas think tanks, y una variedad de salas de reuniones de diferentes tamaños. 















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El coworking y los espacios de trabajo


Básicamente el coworking es la reunión de profesionales de diferentes sectores, autónomos, emprendedores y empresarios que comparten el mismo espacio físico para trabajar en sus propios proyectos. 

Es un error pensar que comparten oficina solo para repartir gastos. El objetivo del coworking, y la razón principal de su éxito, es crear una comunidad de individuos que están abiertos a intercambiar ideas, proyectos, conocimiento, y lo más importante, están dispuestos a colaborar. 

El coworking es crear incubadoras y centros de innovación, cambiando el modo de trabajar y la forma de interactuar en los espacios de trabajo. Todo gira alrededor de la interacción en un mismo espacio con personas que provienen de empresas y sectores distintos, ayudándose unos a otros, contrastando diferentes putos de vista de forma profesional y objetiva. Además fomenta proyectos multidisciplinares al crear de forma casi espontanea equipos formados por profesionales de muy diversas disciplinas, donde surgen sinergias que les permiten abordar de forma conjunta proyectos multidisciplinares.

Los espacios de coworking son un reflejo de la aparición de nuevos modelos en el mundo de los negocios y en la sociedad en general. 

Las oficinas de coworking son diferentes.

Un concepto diferente de trabajo no puede realizase en oficinas con diseños tradicionales. Los espacios de coworking se diseñan intentando fomentar la colaboración con zonas que fomenten la participación, la creación, la flexibilidad, el conocimiento, la conexión. Un ejemplo de coworking con un diseño de oficinas espectaculares es Office Space in Town en Londres cerca del Támesis.

Acorde con su ubicación, el diseño está inspirado en la náutica ya glamurosos interiores de yates de lujo. Este aire náutico se extiende por todos sus espacios, sus 7 pisos y los 6.200 m2 de superficie disponible. Cuenta con 15 salas de reuniones con capacidades entre la 4 y 100 personas. 400 puestos de trabajo y una espectacular cafetería en la plata 7ª con vistas al Támesis, Tower Bridge y The Shard en Londres.

Indudablemente estamos ante un lugar físico de trabajo, diferenciado y relajante que ayudará a los coworkers a realizar muchas de sus tareas. El espacio puesto al servicio del individuo para que desarrolle todo su talento laboral y humano.

Fotografías: Office Snapshots

http://nor7992.tumblr.com/post/138300916525/office-space-in-town-espectaculares-oficinas-de


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