Cambio de paradigma: Social Media Business

Se dice que Internet ha cambiado nuestra vida; “estamos en la sociedad del conocimiento y la información”, repetimos constantemente. Yo pregunto ¿seguro que es así? no estaremos ante la generación con mayor acceso a datos de la historia simplemente. Como digo un día mi admirado Andy Stalman en su Twitter: “cuando creíamos tener todas las respuestas, nos cambiaron las preguntas”

Hoy muchas de las preguntas las hacen muchos consumidores directamente a las marcas, al autor, al político, al CEO de una compañía. Las aplicaciones colaborativas, las redes sociales, los blogs, han conseguido que los mensajes ya no sean unidireccionales, y que las empresas vean que ya no son dueñas y señoras de la información.

Houston, tenemos un problema, se acaba la era de los discípulos, llega la de los interlocutores. Los usuarios y clientes participan cada vez más activamente en un nuevo tablero con nuevas reglas: el Social Media Business. Toca adaptarse de nuevo, cambiaron las preguntas

Presentacion de Juan Merodio CEO del Grupo Ellas